Question en attente de réponse
Plus de connexion à distance alarme Protexiom ?
Bonjour,
J’ai une alarme Protexiom depuis 2012 qui fonctionne sans problème.
Toutefois, depuis hier, je n’arrive plus à me connecter à distance par mon smartphone ou par mon PC à mon alarme.
Sur mon smartphone. J’ai le message: échec de la connexion.
Sur mon PC, lorsque je tape l’adresse IP du transmetteur téléphonique, j’ai le message suivant : ce site est inaccessible.
Ce que j’aimerais savoir, c’est comment je peux détecter si mon transmetteur téléphonique est HS ou si le problème est tout autre.
Je n’ai pas changé de Box, mes ports 443 et 80 sont bien ouverts pour les avoir à nouveau consulté.
Ce que je veux dire, c’est que je n’ai pas fait de modification de mon installation avant cette panne.
Y a il un problème de serveur chez Somfy ?
Merci pour votre aide.
Merci,
Réponses
Merci pour vos réponses.
Mais n’y a il rien qui me permet de savoir si le module est HS ?
Un voyant, un code erreur ?
Faut il obligatoirement passer par une réinitialisation du transmetteur ?
Bonjour,
Merci Jacky M !
J’ai réinitialisé comme indiqué par le tuto, le transmetteur téléphonique avec nouvelle adresse IP et nouvelles règles dans ma BBbox et sa remarche.
Accès à distance à nouveau possible.
Bizarre quand même que je pouvais plus me connecter avec l’IP précédente.
Merci à nouveau.
Bonjour,
Suite aux conseils de Jacky M, j'ai réinitialisé le module IP de mon transmetteur Protexion il y a un mois.
Et, j'ai pu à nouveau me connecter à distance avec mon alarme.
Le souci, c'est que j'ai dû refaire le processus plusieurs fois depuis suite à nouveau à la perte de connexion.
En regardant dans le système de ma BBox où l'on défini les règles, je vois le message d'erreur suivant :
"Le périphérique 00:50:c2:9a:8a:af avec l'adresse IP "194.168.1.230" n’est pas dans le bon sous-réseau."L’équipement ne fonctionnera pas correctement avec la Bbox.
Ma question est :
Le problème vient t'il du transmetteur ou de la BBox et comment le remédier.
Merci pour votre réponse avisée.
Bonjour,
J’ai beau réinitialiser l’adresse IP via le transmetteur, cela fonctionne quelques heures et ensuite mon alarme me signale un message d’erreur et je ne peux plus me connecter à distance.
Et effectivement, le message suivant apparait dans ma BBOX :
Le périphérique 00:50:c2:9a:8a:af avec l'adresse IP "194.168.1.201" n’est pas dans le bon sous-réseau."L’équipement ne fonctionnera pas correctement avec la Bbox.
Et effectivement c’est bien noté 194.168.1.201 alors que mes règles 443 et 80 sont enregistrées à 192.168.1.201 ! (Voir photo jointe)
A votre avis c’est le transmetteur qui est défaillant ou ma BBOX ?
Merci pour votre avis éclairé.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
connexion à distance à l'alarme PROTEXIOM 600 impossible
Bonjour, Je n'arrive plus à me connecter à distance sur mon alarme PROTEXIOM 600. La connexion depuis mon domicile avec l'adresse IP de la centrale fonctionne bien. Il...Super laurent! tant mieux ci cela fonctionne de nouveau :) A votre service Bonne journée. -
Plus de connexion à distance sur alarme protexiom 5000
Bonjour, Je rencontre également un problème de connexion à distance sur mon alarme protexiom du jour au lendemain. Je n’ai pourtant rien changé, pas de chgt de box internet... -
connexion locale et a distance alarme somfy protexiom
Bonjour à tous, je m'appelle José et je viens de connecter ma centrale protexiom a ma box free pop a l'aide d'un câble RJ45. c'est la première fois que ce branchement est...désolé.... Merci pour votre aide. José -
Ma Connexion a distance ne fonctionne plus sur mon alarme protexiom
Bonjour, Je n’arrive pas a me connecté a distance a mon alarme protexiom Les ports sont bien ouverts mais impossible de me connecte avec mon compte somfy notamment sur...Bonjour, Je n'arrivais pas à accéder à mon mon alarme via mon adresse personnalisé ou en passant par www.alarmesomfy.net impossible Résultat impossible de me connecter à mon... -
Comment rétablir l'accès à distance d'une Protexiom après changement de Box?
Bonjour, J'ai une alarme protexiom Gsm de 2016 (n°632898) et je viens de changer de box (j'ai une box free Ultra). Je n'arrive plus à accéder à mon alarme à distance, seulement...
-
-
-
