Question en attente de réponse
Bonjour,
Je viens d’acheter un Home Alarm Max, et le détecteur de mouvement ne me détecte pas lors du test.
Merci de votre aide
Cordialement
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Jean Dominique
Si vous avez bien laissé activé sur le radar l'option Voyant Lumineux, vous pouvez par ce biais déterminer si le radar vous détecte ou non.
Si à l'approche du radar le voyant s'allume brièvement c'est que la détection fonctionne.
Ensuite quand vous activée l'alarme, il faut attendre quelques minutes avant de faire le test de déclenchement.
Bonjour Jacky, merci pour votre réponse mais après plusieurs tentatives, pas de détection, le voyant sur le détecteur ne s’allume pas. Cordialement
Ok. Plus qu'à attendre l'aide d'un Yello.
Bonjour Jean dominique,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour, comme beaucoup d'autres ici mon détecteur de mouvements ne fonctionne pas sur ma Home Alarm. Je mets la pile, la LED s'allume une demi-seconde et c'est tout. J'ai beau tester dans tous les sens, le retourner pour le passer en mode test, aucune détection et plus aucune LED. J'ai aussi supprimé la configuration globale et tout refait, même résultat. Il semble pourtant détecter qu'il passe en mode test, et m'indique même une température dans l'application mais absolument jamais la moindre détection.
Merci pour votre aide...
Bonjour Julien,
Afin de vous faire parvenir un nouveau détecteur de mouvement, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour, j'ai également un souci avec un de mes détecteurs de mouvements : pas de détection de mouvements durant le test, même si je le retourne au prealable. A noter que les autres détecteurs fonctionnent.
Bonjour Louis,
Je suppose que vous avez tenté de le supprimer/réinstaller ?
Bonne journée,
Bonjour,
Lors de l'installation du pack Home Alarm, impossible d'installer le détecteur de mouvement.
Le système réagit au retournement mais ensuite rien, aucun mouvement n'est détecté et la lumière ne s'allume pas non plus.
Nous avons essayé plusieurs fois en vain.
Merci de nous proposer une solution.
Cordialement,
Bonjour Lucie,
Nous allons procéder au retour SAV de votre détecteur de mouvement.
Je viens de vous envoyer un mail.
Bonne journée,
Bonjour Mon détecteur de mouvement ne me reconnaît pas lors du test. J ai essayé de changer la pile mais rien ne change. Et il n y a pas de voyant lumineux. Pourtant l application ne reconnaît pas d anomalie. Je pense que le détecteur est defecteux car j en ai installé un autre à l étage sans problème. Merci
Bonjour Marie,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour Romain,
Afin de faciliter le traitement de votre demande je vous invite à poursuivre la conversation sur le fil original de discussion
Bonne journée
Bonjour Maud, je n’ai peut être pas écrit au bon endroit.
Je n’ai aucune détection de mon capteur de mouvement, et plusieurs essais différends.
J’ai utilisé l’emplacement d’un capteur qui fonctionne et celui ci ne fonctionnait pas.
J’ai remplacé la pile
Supprimé et ajoute à nouveau le capteur
Une lumière brève s’allume lorsque je mets la pile mais aucune pendant le test de détection.
Le détecteur sonne si je le déplace hors du test de détection.
J’ai activé l’alarme pour tester si il y avait détection et même alarme activée le capteur ne me voit pas.
Merci pour vos retours.
Bonjour Romain,
Je viens de vous envoyer un message privé pour poursuivre le traitement de votre demande.
Bonne journée.
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