Question en attente de réponse
Bonjour,
Ma sirène intérieure ne fonctionne plus après le changement des piles. Si quelqu'un pouvait m'aider, cela m'arrangerait beaucoup. Merci.
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Dominique
Si vous avez encore les piles, serait il possible de tester leur niveau de charge.
En principe une pile 1.5v est considérée comme HS a 1.1v
Bonjour
Mais quelle sirène ?
Bonjour,
J’ai le même problème suite au changement des piles de ma sirène. Plus aucun son, j’ai essayé de la supprimer pour ajouter à nouveau mais impossible à ajouter…
Comment faire pour avoir de l’aide sur le sujet ?
Merci
Bonjour Jonathan,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène intérieure soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour
J ai le même problème que vous.
Est ce que vous quelqu un sur le forum sait comment contacter le SAV?
Merci
Bonjour Elodie,
Pouvez-vous tout de même décrire le problème rencontré et les tests réalisés ?
Ainsi l'adresse MAC de votre système :
FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?
Bonne journée,
Le système fonctionne mais la sirene ne sonne plus,
Le message d'erreur qui apparaissait était un problème de connexion avec le lynk.
J'ai donc lancé un diagnostic, désinstaller le lynk, oublier le réseau et remis, changer les piles. Rien n 'y a fait, j ai fini par désinstaller la sirène en vue de la réinstaller et depuis je ne peux même plus la rajouter à mes équipements.
Je n'ai donc plus accès au MAC depuis l'appli, mais il y a un numéro en dessous du QR code (BU400500D5DE) est ce que cela correspond au MAC demandé?
Je vous remercie de votre retour.
Cordialement.
Bonjour Elodie,
L'adresse MAC communiqué BU400500D5DE est un relais non un Link.
Bonne journée,
Bonjour,
Le MAC de mon Link est E04F43010FCB
Cordialement
Elodie,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène intérieure soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai également le même souci, changement de pile, la sirène ne fonctionne plus. Compte tenu que ce problème n'est pas isolé, il s'agit d'un problème de série lié à un modèle ! Quelle est la démarche de remplacement de celle-ci ?
N° de série > BU400500CC77
Merci
CC
Bonjour Cyril,
Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour je rencontre également le même soucis , ma sirène intérieur ne fonctionne plus malgré la mise en place de piles neuves. Y a t'il un reset sirène ?
Bonjour Morgan f voici le numero mac de ma sirène intérieure
BU400502A8DA Merci
Bonjour Christophe,
Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme et non de la sirène.
Bonne journée.
Bonjour Morgan voic le numero mac de mon alarme 0076B10f6D1A
Christophe pasquier
Bonjour Christophe,
Je ne vois pas problème sur notre serveur, pouvez vous la supprimer et la réinstaller.
Bonne journée.
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