Tahoma Switch, connexion impossible

Bonjour Rosette il faut vous connecter sur un réseau en 2.4Ghz wpa2 sur votre box pour commencer

bonsoir

meme problème. email invalide qd je me connecte.. je m'étais déconnectée car ça me demandait la réception d'une clé après appairage d'un volet, et depuis je n'arrive plus à me connecter
code pin : 2003-7326-4423

merci d'avance

Bonjour, aprés avoir tout essayé (paramétrage de ma livebox, réinstallation de l'appli Tahoma, ...), quoi que je fasse, l'installation s'arrête au moment de la connexion à la livebox avec "Connexion impossible"...j'en peux plus !!! Apparemment, il faut réactiver ma TahomaBox, voici le n°2003-6680-1284
Merci d'avance de votre action

Bonjour Nicolas

Je peux me connecter à mon application c’est bon
Mais je ne peux enregistrer aucun volet. Ça me demande quel box compatible j’ai et me laisse 10 min pour faire une demande de réception de clé

Bonjour, j'ai réinitialisé la tahoma switch comme demandé (avec le bouton adéquate et non un trombone car il n'y a pas cette possibilité sur ce modèle), le wpa2 est bien activé, au final le Bluetooth n'est même plus détecté alors que le voyant bleu clignote...je n'ai pas vu depuis longtemps un produit aussi désastreux. Je souhaite vous le retourner, merci de me donner la marche à suivre svp.

Bonjour, j'ai fait le reset et la connexion reste impossible, merci de me donner un n° de téléphone joignable, à défaut, je vais vous retourner le matériel.

Bonjour,

J'ai reçu ma Tahoma Switch ce jour et je n'arrive pas à la configurer.
En effet, je ne peux pas aller plus loin que la page de validation des conditions générales. Après avoir cliquer sur les deux curseurs et suivant. Une page "Connexion impossible vérifiez que vous avez bien accès à internet" s'affiche.

J'ai désactivé mon wifi 5ghz comme préconisé mais toujours bloqué.

A toutes fins utiles, voici mon code pin : 2004-3345-9418.

Par avance merci de votre aide.

Cordialement.

Bonjour,
J'ai le même problème qu'Alexandre, impossible de terminer la configuration de ma box tahoma switch. Je n'arrive pas à me connecter alors que j'ai déjà un compte. Mon pin est 2003-4750-1750. Pourriez-vous m'aider.
Cordialement

bonjour à tous. je rencontre le même souci, je n'arrive pas sur l'appli somfy à me connecter. à chaque fois, l'appli me dit que le mot de passe est incorrect. j'ai eu le message qui indiquait que la switch etait connectée... oui mais je n'arrive pas sur l'appli à me connecter. le code pin est 2003-7249-2438. help ;) merci

@Nicolas

Mon interrupteur Tahoma n'arrive pas non plus à se connecter à mon WiFi, il a réussi une fois mais a ensuite interrompu l'installation parce que je n'ai pas le temps. Maintenant, je continue à obtenir l'erreur "connexion impossible" après avoir entré mon mot de passe WiFi. Mon WiFi est correct, je l'ai réglé sur 2.4Ghz.
Merci d'avance !

Mise à jour : j'ai réussi à le faire fonctionner en effectuant une réinitialisation (avec un trombone assez long !) J'ai également envoyé la clé IO de mon Tahoma V2 à l'interrupteur Tahoma, tous les volets, les portes du garage et les stores sont transférés, mais pas l'alarme incendie ni les détecteurs.

Bonjour, j'avais le même problème, j'avais aussi eu une erreur lors de la création de mon compte via l'application (bug?) J'ai réussi à finaliser l'activation de ma tahoma en passant par le site Web via mon ordinateur, en accédant à mon compte. A la suite de quoi j'ai pu appairer mes autres équipements à la box.

bonjour,

j'ai le même problème de connexion qu'Alexandre, je bloque sur l'accès login, mot de passe.

le code PIN de ma box est 2001-6123-3939

merci d'avance

Bonjour,
Je rencontre le même souci qu'Alexandre.
Voici le code pin: 2003-6108-5310

Merci d'avance

Bonjour Nicolas,
Cela fait plusieurs jours que j'essaie de connecter mes volets à ma Switch mais je bloquais toujours à l'échange de clé avec ma télécommande Nina...
Ce soir, je ne sais pas ce que j'ai fait mais maintenant impossible de me connecter... je bloque sur l'accès login, mot de passe.

Le code PIN de ma switch est : 2003-5569-3176

Pouvez vous m'aider ?
Merci à vous.

Bonjour Nicolas,

Non je n'ai pas vu mes volets remonter.
Je n'arrive même plus à connecter ma box sur l'appli Tahoma : j'ai suivi la procédure et l'appli ne détecte même plus la box malgré la lumière bleue.

Je suis complètement perdu !
Une idée pour m'aider ?

Merci