Question en attente de réponse
Bonjour,
Je dispose d'une box Tahoma depuis plusieurs années et ce matin, quand je veux me connecter dessus, on me demande de l'activer. Quand je vais sur la procédure d'activation, on me dit qu'elle est déjà activée (évidemment) ! Que faire ?
Merci.
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour
Laissez ici sans crainte, le pin du Tahoma et attendez le contact d'un Yellow la semaine prochaine.
Bonne journée !
Manifestement après redémarrage, un grosse mise à jour à eu lieu et tout semble être rentré dans l'ordre !
Après vérification, le service sur application Android fonctionne mais je n'accède toujours pas au service Somfy Connect...
Bonjour Geoffroy,
Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du code PIN de votre TaHoma.
Bonne journée,
Bonjour,
Voici le code pin : 1201-5379-0465
Je reprécise le problème : j'accède bien à la box par mon application Android mais pas sur l'interface Web où on me redemande d'activer la box.
Merci.
Bonjour Geoffroy
Est-ce ce lien que vous utilisez sur votre PC:
https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5...
Bonne journée !
Non, en effet ce lien fonctionne bien.
Depuis le début je suis toujours passé par Somy Connetc : https://www.somfy-connect.com/fr/
Et celui-là ne fonctionne plus.
Bon, merci pour l'info.
Bonjour, Je ne parviens plus à me connecter à ma box Tahoma par l'intermédiaire de Safari (je suis sur Mac). J'ai effectué la procédure de synchronisation comme expliqué mais rien n'a changé. En fait, c'est le même problème que Geoffroy C. Merci pour votre aide. Isabelle C.
Bonjour Isabelle,
Passez vous bien par le lien donner par Jean-luc (tahomalink.com)
je vous invite également a vider le cache et les cookies de votre navigateur.
Bonne journée.
Euh... non ! je passais par Somfy Connect. Effectivement, ça marche mieux comme ça. Mille mercis pour votre aide. Cordialement, Isabelle C
Bonjour,
Je cherche à activer ma box tahoma mais elle est apparemment déjà activée...
Help
Bonjour Nicolas,
Pouvez vous m'indiquez le code pin de votre Tahoma.
Bonne journée.
Bonsoir,
Le code pin est
0813 8531 4733
Bonjour Nicolas,
Effectivement votre Tahoma C IO est déjà activé a votre nom et sur l'adresse : ndexxxxres@gxxxil.com.
Je vous faite reparvenir le mail d'activation de votre Tahoma C IO (celui-ci sera valable pendant 24H).
Bonne journée
Bonjour
J'ai le même problème que beaucoup de personnes sur le playstore. On me demande d'activer ma box alors qu'elle est déjà activé. Ça marche sur un pc mais impossible de la faire marcher sur les 2 téléphones. Merci
Pin 1209-4405-7437
Bonjour, on me demande aussi d'activer mon Tahoma que j'ai depuis 4 ans
Bonjour a tous,
j'ai remonter le problème a notre service développement,
et le problème est en cour d'analyse de notre coté.
Je reviendrai vers vous des que j'aurai eu un retour et des informations a ce sujet.
Bonne journée.
Bonjour,
Je n’arrive plus à me connecter à l’application somefy tahoma. On me demande d’activer ma box tahoma avec le code pin, mais lorsque je fais cette manipulation, le message m’indique que ma box est déjà activée.
Pouvez-vous m’apporter une réponse rapide ?
Avec mes remerciements.
Bonsoir. Je rencontre le même problème depuis 2 jours....
Bonjour a tous,
Comme vous l’avez remarqué nous avons rencontré des ralentissements sur un de nos serveurs qui a affecté l’accès aux applications ces derniers jours.
Ce problème a été corrigé ce lundi 12 avril en début d’après-midi. Les services supports Somfy restent à votre disposition si vous avez la moindre question.
Toutes les équipes Somfy vous présentent leurs excuses pour la gêne occasionnée.
Bonne journée.
Bonjour ,
Je dispose d'une box Tahoma depuis peu et depuis le 20 octobre, quand je veux me connecter dessus avec mon iPhone, on me demande de l'activer. Quand je vais sur la procédure d'activation, on me dit qu'elle est déjà activée (évidemment) ! Que faire ?
Le code pin de la TaHoma est le suivant 1237 1675 5519
Merci.
Bonjour Nicolas,
Votre box est bien sur activée. Cependant avec une adresse mail différente de celle que vous avez utilisez pour le Forum.
Je me permets de vous faire un mail.
Bonne journée,
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