Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 04 Juin 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 04 Juin 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Code erroné (0x1100)

Bonjour,
Je ne parviens pas à me connecté sur mon espace alarme Protexiom sur le pc, cela m'indique :Code erroné (0x1100). je ,ai pas changé mes codes, j'ai juste changé de box il y a un an. Sur mon téléphone tout fonctionne bien; je veux juste rentre sur l'interface pour voir l'état des piles le voyant orange sur mon clavier clignote, par avance merci pour votre aide

pascal G.
pascal G.

pascal G.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Ce message signifie que l'un de vos codes n'est pas bon (utilisateur, installateur ou code de la carte d'authentification).

    Bonne journée !

    Christiane P.
    Christiane P.

    Christiane P.

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    Bonjour,
    J'ai exactement le meme probleme apres changement de box,
    merci de votre aide.
    Cordialement

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    4
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    Bonjour Christiane

    Si vous avez le même problème, ce sera la même réponse.

    Attention, si vous avez réinitialisé le module IP de la centrale, les codes de la carte d'authentification ont été remis aux valeurs usine.

    Bonne journée !

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