Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 04 Juin 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 04 Juin 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Changement badge

Bonjour.

Les capots de mes 3 badges ne tiennent pas en place. Serait-il possible de les changer ? De plus depuis ce matin, le link arme l'alarme tout seul et ce phénomène s'arrête qua'd le link est débranché. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît pour ces deux sujets ?
Merci.

AURÉLIEN D.
AURÉLIEN D.

AURÉLIEN D.

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6 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
AURÉLIEN D.
Date
1 septembre 2020
il y a presque 4 ans
question
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
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    Bonjour Aurélien
    Pour les badges en attendant qu'un Yello vous propose une solution, le petit bout de scotch comme sur la photo marche super bien.
    En ce qui concerne le Link, la led s'éteint t'elle quand vous le débranché ou reste elle allumée?

    BadgeSomfy1.jpg BadgeSomfy1.jpg
    BadgeSomfy1.jpg
    92 ko
    1 septembre 2020
    Traité
    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
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    Anna B.

    Anna B.

    Niveau
    4
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    points
    Equipe

    Bonjour Aurelien,

    Afin de faire le sav de votre badge, je vais avoir besoin de vos coordonnées complètes, de la date et du lieu d'achat de votre produit.

    PS : Nous rencontrons actuellement un problème informatique nous empêchant de lire les pièces jointes par mail. Merci donc de répondre à ce mail par texte.

    Bonne journée,

    Anna B

    Nom de l'auteur
    Anna B.
    Date
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    r
    Guy B.
    Guy B.

    Guy B.

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    Bonjour
    J ai également les.capots de mes.2 badges qui ne tiennent pas
    Comment faire le SAV ?
    Merci
    Guy

    Nom de l'auteur
    Guy B.
    Date
    réponse
    r
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
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    Bonjour Guy.
    C'est super simple, il suffit de patienter ici pour qu'un Yello vous propose une solution, et utiliser la technique du bout de scotch pour ne pas se retrouver sans badge

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    r
    Guy B.
    Guy B.

    Guy B.

    Niveau
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    Merci Jacky

    Nom de l'auteur
    Guy B.
    Date
    réponse
    r
    Anna B.

    Anna B.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Guy,

    Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges qui disposent de la nouvelle version de capot avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,


    Anna B

    Nom de l'auteur
    Anna B.
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    r

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