impossible de connecter ma caméra au cloud somfy

Bonjour merci mais je me suis débrouillée toute seule j’ai réinitialisé encore une fois et je suis passée par l’application AppleKit maison et ça a fonctionné après j’ai synchronisé avec Somfy bon un peu laborieux cette fois ci .....

Depuis plusieurs jours je tente de reconnecter ma caméra, car celle ci ne fonctionnait plus Le premier problème est que le système me met toujours le même message : votre caméra ne parvient pas à s'installer sur le cloud somfy protect.
Merci d avance pour votre aide

Bonjour Maud
Voici mon adresse Mac
B0411D3D2099AGAB
Merci
Laetitia

Maud
Par contre on est pas actuellement en déplacement cette semaine donc on pourra faire cela que la semaine prochaine
Merci

Bonjour
Nous avons fait Comme nous vous l’aviez dit en partageant notre connexion avec un smartphone mais on a toujours le même message par laquelle que la caméra n’arrive pas à s’installer sur le Cloud de Somfy protect

Bonjour
J’ai le même soucis :
Après avoir du réinitialiser ma box pour un soucis de fréquence wifi (2.4 et 5ghz avait disparu pour mettre que le 5ghz)Me voilà obliger de refaire TOUT mon environnement somfy ….le link n’était plus reconnu .
J’ai pour le coup des soucis pour y reconnecter tout les intellitag ainsi que ma caméra.
Pour la caméra, elle ne parviens pas à accéder au cloud de somfy …

Procédure faite :
Réinitialisation de la caméra ,
Obligation de mettre manuellement mon ssid ainsi que mon mot de passe,
Qr code montré à la caméra, lumière bleu clignotante et maintenant aucun accès au cloud somfy.

Quand j’essaie de connecter des intellitag, l’application me dit que je ne suis pas connecté a internet via le link ou via mon téléphone alors que je le suis ….
Je suis un peu perdu …
Surtout que j’ai mon alarme extérieur à reconnecter( donc monter sur une échelle …. Il y a t’il une procédure spéciale à faire pour jumeler tout sur mon environnement ?
J’ai encore 5 intellitag,3 badges , une caméra et une sirène extérieur à relier.

Bonjour même pb pour moi impossible de connecter ma camera intérieure Somfy au cloud pouvez vous m'aider svp ??? merci à vous

Bonjour, j'ai le même problème.

Ma MAC : 20:59:A0:F2:42:9B

Merci :)

Bonjour, comme la personne avant :
le premier problème est que le réseau wi fi n 'apparait pas spontanément je dois le remplir moi même.
Ensuite le système me met toujours le même message : votre caméra ne parvient pas à s'installer sur le cloud somfy protect. Merci de réessayer dans qqs instants.

Tout le wizard de configuration fonctionne, et à la fin j'ai l'erreur d'inscription dans le cloud somfy.

Bonjour,
après avoir scanné le QRcode, le voyant clignote en blanc.
Au bout de 2-3 minutes, j'ai un message d'erreur pour l'enregistrement sur le cloud, le voyant lui continue de clignoter en blanc.

Bonjour. Oui elle se voit bien attribuer une IP sur le DHCP.

Bonjour.
Je l’ai acheté en 2015. C’était du temps de myfox

Elle n’était pas branché depuis 2 ans et la j’ai besoin de m’en servir à nouveau

Bonjour.
Sauf que je n’ai pas de compte myfox.
J’ai tout basculé sur un compte Somfy après le rachat.
J’ai même eu l’abonnement payant sur le cloud Somfy pour la caméra. Donc je pense que Somfy devrait pouvoir gérer cela non ? :/