Solution pour connection à distance impossible avec smartphone

Bonjour Jean Pierre.
Dans un premier temps rebooter la box internet pour être certain que le problème ne vient pas de là
Ensuite vous pouvez vérifier l'ouverture des ports 80 et 443 avec le lien ci dessous
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

J ai déjà rebouté ma box et mes ports sont bien ouvert comme précisé dans le manuel.

Bonjour Jean-Pierre
Je ne doute pas une seconde que vous ayez appliqué les spécifications de la documentation.
Par contre il arrive que malgré le paramétrage les ports ne s'ouvre pas, d'où le lien ci joint qui permet de tester si l'ouverture fonctionne.
J'ai oublié de préciser qu'il fallait tester sur un PC connecté a la box au cas ou vous arriez lu ce post avec votre smartphone.
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

J ai effectué la manip via votre lien de mon pc en wifi et il m indiqué que le port 80 est fermé. Je ne comprends pas d ou cela vient car après vérification sur les ports de ma box SFR ils apparaissent ouvert!!! Quelle solution pour pallier à ce problème svp

Rebonjour.
Vous pouvez appeler SFR mais je connais déjà la réponse.
Faire un Reset Usine de la box et refaire le paramétrage.
https://actuneuf.com/tutoriel/reinitialisation-box-sfr

Du coup j ai fait un reset De ma box sfr , j ai remis les ports ouvert et via votre lien cela m indique que mon port 80 est ouvert. Malheureusement toujours pas d accès à distance via l application.

Jean-Pierre quelle adresse internet est paramétrée dans votre application smartphone
HTTP://xxxxxxx.somfy.eu ça c'est avec le port 80
ou
HTTPS://xxxxxxx.somfy.eu ça c'est avec le port 443

Vous avez bien ouvert et testé ces 2 ports ?

J ai pas choisis c est direct https en revanche à la fin j ai pas somfy.eu mais somfy.net
Mais même avec .eu à la fin cela ne marche pas

Jean Pierre faite le test d'ouverture du 443

https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Oui je viens de faire celui du 443 et il est ouvert également

J ai toujours la même adresse ip sur l écran lcd il me donne celle déjà connue. Que j ai utilisé pour ouvrir mes ports sur ma box.

OK.
A priori tout est OK sur le réseau local.
Je ne vois pas ou ça coince.
Il va falloir attendre qu'un Yello prenne la main car on fait le tour de tout ce qui était à vérifier.
Je ne peux pas vous aider plus. Je suis désolé.

Bonjour dans ma liste d éléments je pense que c est Tr tel qui doit correspondre et le numéro est 620999

Bonjour, quand j essaie de me connecter en dehors de chez moi j ai ce message qui s affiche quand ce n est pas un carré blanc sans annotation.

Bonjour,

Effectivement après avoir changé le sous domaine cela remarche. Merci beaucoup