Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour Fabrice D.
Dans un premier temps rebooter la box internet et si ça ne résous pas le problème attendre qu'un Yello prenne en compte le post.
Merci Jacky M. j’ai relancé à plusieurs reprises ma box et j’ai même essayé en utilisant le réseau 4G. Toujours le même message. Merci encore pour votre réponse. Cdt.
Ok Fabrice.
Merci de mettre dans le post l'adresse MAC de la caméra.
Ci dessous un post qui traite exactement du même sujet avec réponse d'un Yello
https://forum.somfy.fr/questions/2255213-camera-parvient-installer-cloud-somfy-protect
Bonjour Fabrice,
Veuillez suivre la procédure ci-dessous :
Bonne journée,
Bonjour,
J’ai suivi à plusieurs reprises la procédure cette semaine et toujours le même message d’erreur. Ma camera présente t elle un défaut? Merci pour votre aide. Cdt.
Fabrice,
Pouvez-vous m'indiquer l'état de la LED lors de la connexion?
Si cela n'aboutit toujours pas nous allons procéder au retour SAV de votre caméra.
Bonne journée,
Bonjour,
Nouvelle tentative sans succès et le voyant clignote bleu clair. La camera a été achetée en novembre 2015.
Merci encore pour votre aide. Cdt.
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