Question en attente de réponse
Bonjour, mon chien a mangé l'adaptateur prise de mon link cette nuit, le link n'est pas touché mais je ne trouve pas la pièce, pouvez vous m'indiquer où la trouver ?
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Maxime
Cette pièce n'est pas référencée.
Attentez le contact d'un Yellow et attachez votre chien !!!
Bonne journée !
Bonjour,
Quelqu'un du support pourrait m'aider à trouver une solution ?
Merci d'avance
Maxime
Bonjour Maxime,
Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour,
Je n'ai pas eu de retour suite à mon dernier mail, avez-vous des nouvelles ?
Merci
Bonjour Maxime,
Je relance de mon côté le service concerné.
Bonne journée,
Bonsoir, mon link a également la prise 220 v cassée au même endroit. Je pense que cette pièce est très fragile. Par contre, si on peut changer cette pièce qui est vissé via un quart de tour sur le link, je préférai plutôt que de changer tout le link !! Avez vous trouvé une solution ?
Bonjour,
Non pas de retour pour le moment mais l'activité devrait reprendre, j'attends un retour à mon mail du 25/03
Bonjour Henein,
Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai bien eu un numéro de dossier le 05 mars mais depuis je n'ai plus de nouvelle, pouvez-vous me donner un statut sur ma demande ?
Merci
Maxime
Bonjour Maxime,
Compte tenu de la situation actuelle, nous avons pu vous expédier votre adaptateur que ce jour. Vous le recevrez donc d'ici quelques temps (aucun délais possible compte tenu de la situation).
Bonne journée,
C'est bon, je viens de recevoir le nouvel adaptateur. Parfait le link peut remarcher. Merci pour votre support côté Somfy yellow.
@Maxime, j'hésite que c'est bon pour vous aussi.
Bonjour,
Oui ben reçu pour moi également, merci à tous
Bonne journée
Maxime
Bonjour, je rencontre le même problème que celui évoqué dans ce sujet. Quelqu'un peut-il prendre contact avec moi en privé afin de m'aider à le résoudre ?
Merci par avance et belle fin de journée
Bonjour Laetitia,
Afin de vous faire parvenir un nouvel adaptateur, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai le même souci avec mon link. La prise europe est cassée également. En attendant j'ai mis la prise US avec un adaptateur supplémentaire mais est il possible d'acquérir cette petite pièce ?
Merci
Bonjour Laurent,
Afin de vous faire parvenir une nouvelle prise, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour à tous, j'ai exactement le même soucis, à savoir une des pattes d'alimentation de l'adaptateur Link qui s'est tordue.
Sauriez-vous éventuellement comment obtenir une pièce de rechange?
Un grand merci pour votre aide.
Bien cordialement, Antoine
Bonjour Antoine,
Afin de vous faire parvenir un adaptateur pour prise, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour, je suis dans le même cas une des 2 pattes de la prise est cassé comment peut on se procurer juste l'adaptateur de ce boitier link?
merci par avance
Bonjour Jonathan,
Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.
Bonne journée,
Bonjour,
J'aurai également besoin de commander cette prise qui est également cassée et non référencée. Quelle est la procédure ?
Merci d'avance
Bonjour,
J'ai exactement le même problème, peut on commander cette pièce individuellement ?
Cela semble vraiment être un point faible de l'appareil.
Merci d'avance
Pour info j'ai réussi à réparer en faisant une soudure à l'étain + colle pour renforcer, ça a l'air de fonctionner...
Bonjour,
J’ai exactement le même soucis que les autres utilisateurs mon adaptateur pour prise c’est cassé…
Effectivement la pièce est plutôt fragile.
Comment s’en procurer un nouveau ?
Merci d’avance.
Bonjour Romain,
Je viens de vous envoyer un message privé afin de traiter votre demande.
Bonne journée
Bonjour Romain,
Je ne peux malheureusement pas ouvrir les pièces jointes en message privé. pourriez vous nous la partager en public ?
Bonne journée
Bonjour,
Voici la pièce qui c’est cassée (entouré en rouge sur la photo du link).
Et voici ce que j’ai reçu (gros chargeur qui n’est pas la bonne pièce)
Merci
Cordialement
Bonjour Romain,
Veuillez nous excuser pour cette erreur, je viens de faire une nouvelle demande afin de vous faire parvenir le bon adaptateur.
Bonne journée
Bonjour j'ai un soucis l'adaptateur de mon link est casser pourriez vous m'en envoyer un svp merci
Bonjour Tatiana,
Afin de vous faire parvenir une nouvelle prise adaptateur, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
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