Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai un souci pour me connecter.
J'ai activé ma Tahoma. J'ai reçu un email de confirmation, j'ai activé tout a été ok.
Lorsque j'ai téléchargé l'application sur iPhone impossible de me connecter. Le message d'erreur est "Vous devez tout d'abord activer votre box Tahoma". Si je clique sur activation de votre Tahoma, je refait exactement ce que j'ai fait au début pour me dire à la fin que ma Tahoma est déjà activée... Que faut-il faire ?
Je vous remercie par avance
Laura
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Laura,
Pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre TaHoma ?
Pour information, le Tahoma doit être paramétrer de l'interface PC en vous connectant à ce dernier au lien ci-dessous :
https://www.somfy-connect.com/fr/
L'application sert pour utiliser le système.
Bonne journée,
Bonjour Thomas
code pin: 1216-7196-2283
Merci
Bonjour Laura,
Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email qu'il contient.
PS : n'hésitez pas à regarder dans les courriers indésirables de votre boîte email s'il ne se trouve pas dans votre boîte de réception.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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