Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment se connecter après l'activation de Tahoma ?

Bonjour,

J'ai un souci pour me connecter.
J'ai activé ma Tahoma. J'ai reçu un email de confirmation, j'ai activé tout a été ok.
Lorsque j'ai téléchargé l'application sur iPhone impossible de me connecter. Le message d'erreur est "Vous devez tout d'abord activer votre box Tahoma". Si je clique sur activation de votre Tahoma, je refait exactement ce que j'ai fait au début pour me dire à la fin que ma Tahoma est déjà activée... Que faut-il faire ?

Je vous remercie par avance

Laura

Laura L.
Laura L.

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    Réponses

    Bonjour Laura,

    Pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre TaHoma ?

    Pour information, le Tahoma doit être paramétrer de l'interface PC en vous connectant à ce dernier au lien ci-dessous :

    https://www.somfy-connect.com/fr/

    L'application sert pour utiliser le système.

    Bonne journée,

    Laura L.
    Laura L.

    Laura L.

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    Bonjour Thomas
    code pin: 1216-7196-2283

    Merci

    Bonjour Laura,

    Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email qu'il contient.

    PS : n'hésitez pas à regarder dans les courriers indésirables de votre boîte email s'il ne se trouve pas dans votre boîte de réception.

    Bonne journée,

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