Question en attente de réponse
activation box
suite a l activation de ma box tahoma je n'ai pas reçu de mail pour valider celle ci.
ma box a le code pin 1219-3094-6084.
pourriez vous faire le necessaire.
merci
Réponses
Bonjour Jean Luc,
Patienter, un yellow vous informera la marche à suivre sur ce post,
Bonne journée,
Bonjour thomas.
j'ai bien reçu votre mail sur ma messagerie privée, mais pas celui comprenant le lien pour confirmer l'activation de la box tahoma.
Du coup je suis retourné sur somfy-connect.
1) j'ai voulu réactiver la box avec le code pin et j'ai eu le message suivant :
ce code pin est correct mais votre box est déjà activé,contactez nous sur le forum.
Ensuite j'au voulu controler le produit connecté la box tahoma en l'occurrence.
N'ayant pas de mot de passe j'ai utilsé celui d'accès a mon compte pour accéder a ma tahoma et j'ai eu le message suivant:
merci de bien vouloir contacter Somfy afin de recevoir un nouvel email pour valider votre compte.
pourriez vous me guider pour résoudre ce problème.
merci
Merci Thomas de votre diligence.
Depuis le forçage j'ai pu me connecter a la box tahoma.
Pas de problème.tout fonctionne.
Merci encore et bonne soirée.
Ce n'est pas ce
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