Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai acheté ce V300 le 17/05/2019 (CASTORAMA) et installé immédiatement. Tout fonctionnait correctement (image, son, sonnette, portail connecté entre NO et COM, portillon non connecté). Depuis ce 13/06/2019,la commande d'ouverture de portail (4) ne fonctionne plus. J'ai vérifié les connections et tout est normal, de même le portail fonctionne normalement avec sa télécommande. La touche sensitive 4 ne détecte pas toujours le doigt, ne s'allume pas forcément et ne commande pas le contact sec.
Qelle est la procédure à suivre pour bénéficer de la garantie?
Je vous remercie de votre réponse.
Cordialement.
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Réponses
Bonsoir Jean-Pierre,
Attendez ici l'intervention d'un Yellow pour une solution à votre problème.
Bonne soirée,
Bonjour Jean-Pierre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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Thomas a répondu
Sylvain a répondu
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