Question en attente de réponse
Bonjour, je possede une box tahoma ainsi que somfy protect. Tout fonctionne tres bien mais depuis un moment, lorsque j'active mon alarme depuis tahoma (et non pas l'application somfy protect) il m'indique "qu'une erreur est survenue veuillez reessayer"
J'ai reinitialise ma box tahoma mais c'est toujours pareil.
Si une personne a une idee...
Merci d'avance
Je vous laisse l'image de mon tableau de bord pour vous eclairer un peu
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour
vous dîtes ".... mais depuis un moment …..". Est-ce que ça a déjà fonctionné ?
Bonjour, oui ca fonctionnait parfaitement! Je n'ai pas rencontré de difficulte auparavant. Mis a part ce souci le reste marche bien.
Essayez de résoudre le problème en resynchronisant le Tahoma:
https://www.somfy.fr/support/videos/selectionnez-votre-ga...
J'ai deja essayé mais c'est toujours pareil, il y a toujours un point d'exclamation au niveau de mon alarme
Bonjour Matthieu,
pouvez-vous nous communiquer le code PIN de votre TaHoma.
bonne journée
Bonjour Anna
Voila mon code PIN : 1209-9897-8877
Matthieu,
pouvez-vous vérifier si le problème persiste.
Bonne journée
Malheureusement ca ne fonctionne pas. J'ai redemarré ma box internet (bouygues 2 mega), tahoma (v2 vague) et l'alarme myfox (somfy protect) et toujours le meme resultat.
Bonne journée
Bonjour Matthieu,
Je vous conseille de supprimer votre équipement Somfy Protect de votre TaHoma.
Puis ensuite ajouté le de nouveau à votre TaHoma.
Dites-moi si cela à solutionner votre problème.
Bonne soirée
Bonjour Anna,
J'avais deja essaye cette procedure avant de passer sur le forum mais ca n'a rien changé. Merci quand meme de trouver une solution a ce probleme.
Bonne journée
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