Question en attente de réponse
Bonjour, la sirène interne du système "Somfy Home Alarm" de mon client n'émets aucune notifications sonores alors que l'alarme sonne correctement. Ce système est neuf et vient d'être installé.
L'option des notifications sonore est bien activée dans les paramètres.
Nous avons essayé de supprimer et reconfigurer tous les composants du pack mais rien n'y fait.
Il semble d'après les questions similaires que c'est un problème récurrent.
Faut il retourner l'ensemble des éléments ou peut on changer la sirène seulement ?
Pouvez vous me donner la marche à suivre afin que je rassure rapidement mon client sur la fiabilité des produits somfy ?
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Jérôme,
Un remplacement de la Sirène Intérieure seule est possible, merci de contacter le service ACTIPRO qui vous est réservé en tant que professionnel installateur.
Bonne journée,
Bonjour,
Merci pour vos réponses, la sirene a été prise en charge par somfy
Bonjour Guillaume,
Pourriez-vous me donner l'adresse MAC du Link sur l'installation où vous rencontrez ces problèmes de double notification ?
Bonne journée,
Bonjour Guillaume,
J'ai accès à votre compte pas de soucis et j'ai bien retrouvé l'installation. J'ai ouvert un ticket auprès de notre service développement qualité et je reviens rapidement vers vous lorsqu'une réponse me sera faite.
Bonne journée,
Bonjour Guillaume,
Merci pour ces informations que je transmets à notre service de développement.
Bonne journée,
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