Question en attente de réponse
Bonjour
Je possède une caméra IC100 reliée à ma box tahoma. Depuis quelques jours, impossible de la connecter au wifi de la box (orange). j'ai tenté un reset, je vois bien le wifi temporaire de la caméra pour la paramétrer. mais une fois que je souhaite la connecter à la box, je rentre la clé et... rien ! elle ne se connecte plus. j'ai réussi une fois et le soir même à nouveau plus de lien (voyant link éteint). D'après vous ça peut venir de quoi?
je vous remercie
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Romain,
avez-vous vérifié que les paramètres wifi n'avez pas bougés.
pour la clé wifi: pas plus de 24 caractères, pas de caractères spéciaux
fréquence wifi: 2,4Mhz
Bonne soirée
Bonsoir Anna,
Malheureusement aucun changement sur la box. La clé n’a pas été changée et c’est bien en 2,4Mhz....
Bon, je ne suis pas satisfait du tout du SAV Somfy. Prise de contact avec le numéro surtaxé, attente de 10 minutes (à 0,15euros la minute...), puis on me dit de faire des manipulations déjà maintes et maintes fois faites puis de rappeler. Je rappelle, on me dit que le service technique doit me rappeler lundi ou mardi. On est jeudi et je n'ai toujours aucune nouvelle, ainsi qu'une caméra IC100 défectueuse.... merci qui? merci Somfy !
Bonjour Romain,
un dossier sav a été créé pour le retour SAV de votre caméra afin de l'analyser.
vous avez du recevoir ce dossier par email le 5/10/18.
Bonne soirée
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