Question en attente de réponse
Bonjour,
Depuis hier la tahoma ne se connecte plus à la box (livebox noir).
Le voyant internet sur la tahoma reste rouge, croix rouge dans le panneau de contrôle de la tahoma. J'ai tenté un changement de câble, vérifié les paramètres dans la box, rien n'y fait.
Pouvez-vous m'éclairer?
Vous en remerciant
Cordialement
Ps achat mai 2014
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Freddie,
Je vous invite a faire le reset de votre boitier (vous ne perdrez aucune information):
1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity)
2 – appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone
3 – Rebrancher tout en restant appuyé jusqu’à l’apparition du voyant rouge
4 – attendez 5 minutes que tout se stabilise
5 – remettez la box sur son socle Serenity le cas échéant.
Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation.
Si cela ne fonctionne pas je vous invite a vous rapprocher de votre installateur/revendeur afin de faire le SAV de celle-ci.
Bonne journée.
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