Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

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Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible de connecté ma box tahoma

Bonjour,
Il m’est impossible de connecté ma box tahoma lorsque je lance l’application un message m’indique que la box est déjà associé à un compte existant la box est pourtant neuve Pin 2062-8944-8572 pouvez m’indiquer la procédure à suivre pour la réinitialiser mercis

Merci,

Joel B.
Joel B.

Joel B.

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    Réponses

    Joel B.
    Joel B.

    Joel B.

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    La box m’a été fourni par la personne qui a installé mes volets

    Si votre installateur a paramétré la Box avec son application professionnelle c'est à lui de vous donner la main sur la box.

    Si vous réinitialiser la box il faut tout réinstaller et si vous avez des volets en technologie io il faut les réinitialiser un par un et donc pouvoir couper l'électricité de chaque volet individuellement.

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