Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai des déclenchements intempestifs de mon alarme toujours via le même équipement : un détecteur de mouvement. J'ai changé les piles (même si la centrale ne détectait pas de piles faibles) mais toujours pareil.
Le déclenchement intervient soit après 5 min de mise sous alarme ou bien après plusieurs heures, c'est variable.
Du coup, je n'ose plus activer mon alarme, c'est pas très rassurant.
Comment faire prendre en charge mon détecteur de mouvement en SAV svp ?
Merci d'avance.
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour
avez-vous essayez d'intervertir ce détecteur avec un autre pour voir si le problème se déplace ?
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Oui, j'ai intervertit le détecteur avec un autre et les déclenchement ont persistés en indiquant toujours le detecteur de mouvement comme étant à l'origine.
Très bien, dans ce cas, attendez la réponse d'un Yellow ici.
Bonne fin de journée !
Bonjour Fabien,
D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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