Question en attente de réponse
Bonjour.
J'ai un détecteur de mouvement dans mon salon qui déclenche mon alarme à chaque fois qu'elle est en fonction. Des fois rapidement, des fois après plusieurs heures.
J'ai effectué un test en appuyant sur le bouton de façade et par moment, un voyant rouge s'allume et s'éteint alors que rien à bougé.
J'ai échangé ce détecteur avec celui que je possède à l'étage, maintenant l'alarme se déclenche à l'étage...
Le détecteur en question est un détecteur que SOMFY m'a envoyé en SAV après un problème de pile fondue sur le précedent.
Pouvez-vous m'aider s'il vous plait ?
Merci
Cdt
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonsoir,
Dans ce cas, retour à l'envoyeur, attendre la réponse des Yellow's pour le prise en charge de votre détecteur.
Bonne soirée.
Bonjour Stellan,
D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyé un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
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