Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 20 Septembre 2017 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 19 Septembre 2017 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pas d'appel protection io

Bonjour
Je viens d'acheter une alarme protexial io et après tous les réglages l'alarme fonctionne très bien au déclenchement mais pas de renvoie d'appel sur mon portable
Dans l'interface pc lorsque je fais un test il ne se passe rien
Pouvez vous m'aider ??
Cdt

Ludovic
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    Jean-Luc B.

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    Bonsoir

    quel type de centrale ? Avec module téléphonique ou GSM ? Pouvez-vous faire des copies d'écran des différents réglages ?

    Ludovic
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    Bonsoir
    Merci pour votre aide
    C'est une Protexial IO avec module téléphonique
    Dans les réglages, j'ai fait comme indiqué dans le manuel, les sms sont désactivées mais a aucun moment elle n'appel sur le portable lorsque qu'elle détecte une infraction

    Jean-Luc B.

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    Pouvez-vous faire des copies d'écran des différents réglages ? (réglage de la téléphonie filaire).

    Comment est raccordée votre centrale sur le réseau téléphonique ?

    Ludovic
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    La centrale est reliée directement sur la box (bouygues) via le câble fourni

    Voici une capture du réglage filaire j'ai juste effacé mon numéro

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    il n'y a pas la capture écran.

    Avez-vous suivi ce branchement ?

    Ludovic
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    Oui c'est bien branché comme ça c'est pour ça que je ne comprends pas !! Le téléphone et la centrale sont reliés directement sur la box

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    essayez d'appeler votre centrale avec un téléphone portable selon la procédure dans la documentation. Est-ce que la centrale décroche ?

    Ludovic
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    Bonjour
    J'ai essayer hier et non la centrale ne décroche pas ... Je vais retenter la manip ce soir en rentrant. ... j'ai l'impression qu'elle n'a pas de ligne téléphonique en fait ....

    Bonjour Ludovic,

    Pourriez-vous ouvrir Centrale/Transmetteur, à l'intérieur vous possédez un module de couleur verte ou bleu ?

    Bonne journée,

    Ludovic
    Ludovic

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    Bonjour
    Le module est de couleur verte

    Cdt

    Robert P.

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    Bonjour,
    Module vert = module RTC (transmission d'alerte vocale), donc pas de commande possible via SMS mais uniquement via l'appli alarme /IP.

    Ludovic
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    Je suis d'accord je ne cherche pas à recevoir de sms mais a ce que mon alarme m'appel en cas de déclenchement et jusque là il ne se passe rien

    Robert P.

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    Donc c'est soit mal raccordé, soit mal paramétré, soit en panne, à vous de faire le diagnostic.

    Ludovic
    Ludovic

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    Je ne pense pas à un problème de paramétrage. ... Je vais refaire des essais demain... Je vous tiens au courant. .. en panne ça semble bizarre elle sort du carton

    Ludovic
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    je viens de refaire des essais en changeant le câble téléphone entre la centrale et la box et rien ne change

    Bonjour Ludovic,

    Pourriez-vous me transmettre une photographie du schéma de câbalge du module RTC avec votre box ADSL ?

    De la même manière, pouvez-vous m'indiquer si vous arrivez à rentrer en contact avec votre Centrale/Transmetteur en suivant la procédure ci-dessous :

    Bonne journée,

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