Question en attente de réponse
Bonjour j'ai depuis quelques jours une box Tahoma, je possède que des mac a la maison. AU départ je ne pouvais pas me connecter en fouillant sur le forum j'ai réussi a trouver un lien mobile et j'ai réussi a me connecter. Depuis 2 jours je ne peux passe connecter, j'ai fais les mise à jour, j'ai installé un autre moteur de recherche, j'ai essayé via mon compte somfy, accéder à la boxe tout est ok et quand je fais connection a ma box domotique ( voyant vert) la page se lance est tout est blanc. aucun accès, j'ai essayé via une tablette, via mon smartphone rien ne se passe à chaque fois c'est la même chose. l'application Tahoma fonctionne très bien, je ne peux juste pas me connecter pour la configuration. Une idée?
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour
je viens d'installer une box tahoma ce matin chez moi. j'ai aussi eu le problème de la page blanche, aussi avec un Mac (mais je ne sais pas si ça a un rapport ou pas). Par contre, en faisant "rafraichir la page", pas de souci, elle apparait bien ensuite
Malheureusement même cette opération n'y fait rien
j'ai aussi le problème si je veux accéder directement au site tahomalink.com
par contre, si je vais sur le site somfy.fr, mon compte, voir ma box, ça m'amène sur le site tahoma, et là, ça marche
il est possible que le problème soit sur les serveurs de somfy/tahoma, vu que d'autres utilisateurs semblent aussi avoir des soucis pour accéder à la page web
http://forum.somfy.fr/questions/1423602-tahoma-acces-interface-web-impossible-chrome-message-erreurs-configuration-alarme-securite
C'est en effet le même problème exactement et il est vrai qu'il y'a 2 jours je n'avais aucun souci merci pour vos réponses je vais retenter demain...
Pour somfy.fr j'ai également testé même souci Ca ne fonctionne pas
Bonjour Pascal et Richard,
Quelles sont les versions de vos Safari?
Une mise à jour de votre navigateur est ou de votre Mac OS est peut-être nécessaire.
https://support.apple.com/fr-fr/HT201541
Bonne journée.
BOnjour Gladys, safari était déjà à jour mais rien n'y fait...ce matin j'ai réussi 1 fois à le connecter et de nouveau plus rien, j'ai vraiment l'impression que c'est lié à vos serveurs possible? ou le fait d'habiter à l'ile Maurice?
Bonjour Cédric,
Aucun problème avec nos serveurs, les pages blanches sont liés aux navigateurs.
La version ou cache et cookies qui bloquent la connexion.
Avez-vous aussi vérifier votre version MAC OS avec le lien fourni?
Bonne journée.
oui j'ai suivi le lien et tout est à jour. Je vais essayer avec un PC pour voir
suis dans le même cas, impossible d'avoir autre chose qu'une page blanche sur macbook pro 2017 tout à jour et avec safari et chrome dernières versions...cela fonctionne pour le moment avec firefox mais c'était aussi le cas avec chrome puis d'un seul coup, page blanche sur chrome aussi. J'ai tenté de vider les caches etc etc....ce qui m'a obligé à retaper tous mes mots de passes pour d'autres sites....rien à faire, c'est donc une incompatibilité entre les navigateurs et le serveur tahoma....faut debugger les gars et utiliser webkit sur les 3 plates formes et avec les 4 navigateurs principaux avant de mettre le serveur en fonction......et tester aussi avec les bloqueurs de pub ( que j'avais desactivé sans succès)....merci
sinon, aller dans préférences de safari, onglet sécurité puis décocher "bloquer les fenêtres surgissantes" ....souvent ça marche, mais sur les autres sites on se retrouve noyé de ces fameuses fenêtres surgissantes.....donc jongler avec les préférences, mais c'est peu pratique pour un système qui est censé l'être.
désolé malgré ces changements de réglages cela recommence avec la page blanche....il faudrait résoudre ça au plus vite car ça commence à causer sur les forums qui disent que tahoma n'est plus compatible avec les navigateurs sous macintosh, quels qu'ils soient (je confirme chrome, firefox, safari HS) ...
Pour ma part j'essaye 10 fois Dans la journee Sans rien changer et parfois Ca fonctionne j'en profite pour programmer à ce moment-là en attendant que le bug soit corrigé
Bonjour Bruno,
Des améliorations pour les connexions devraient être poussées lors d'une mise à jour prévue la semaine prochaine.
Vous aurez la date prochainement dans le bandeau bleu d'informations sur le forum et une eletter par email.
Bonne journée.
message bien reçu, merci pour l'info :)
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