Question en attente de réponse
Bonjour,
Suite au plantage des serveurs la application est resté bloqué en mode nuit et mon link à perdu le Wi-Fi, il clignote en vague lente.
Je n'arrive pas à joindre le service technique par téléphone.
Merci de reprendre contact afin que je puisse vous donner mon adresse mail de connexion à l'appli afin de la désactiver que je puisse reconnecter le link.
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour le service technique est joignable de 9 a 19 h je les ai appelé tantôt et il ont besoin du code qui se trouve au branchement du link. Cordialement
Bonjour La famille Triol,
Votre Link a été désarmé par nos équipes après votre contact avec notre service hier soir.
Je vous invite à vous reconnecter sur l'application Somfy Protect et tester le comportement de votre alarme. Il se peut que vous soyez obligé de redémarrer votre Link. Pour cela, suivez les procédures ci-dessous :
http://forum.somfy.fr/questions/1279560-redemarrer-link-m...
Bonne journée !
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