Tahoma v2 qui n'exécute plus les actions - problème de synchronisation

Bonjour Vanessa,

Je vous remercie, malheureusement cela ne fonctionne toujours pas.

Lorsque je regarde dans l'onglet supervision, je vois que les actions sont planifiées correctement mais il ne se passe rien à l'heure prévue et si je regarde ultérieurement il n'y en a plus aucune trace. Malgré tout je peux toujours piloter manuellement la totalité des équipements à distance.

Peut-être une piste : lorsque je tente d'accéder à ma box via le "tableau de bord" de somfy.fr j'obtiens un message "Une erreur s'est produite au niveau du serveur", mais je peux ensuite malgré tout me connecter.

Bonne journée,
Bien cordialement,

Bonjour Vanessa,

Il s'agit de volets qui doivent s'ouvrir à heure fixe le matin (7h00) et se refermer le soir en fonction du crépuscule.
J'ai remarqué ce matin que la box a déclenché l'ouverture d'un seul volet sur les 15 à 7h02, j'ai déclenché l'ouverture des autres manuellement depuis l'application.
J'ai également remarqué hier que la box avait tenté d'ouvrir la totalité des volets à un horaire qui n'était pas du tout planifié (9h12 par exemple).
J'ai plusieurs journées type mémorisées, certaines avec des ouvertures déclenchées à l'aube plutôt qu'en fonction de l'heure, j'ai tenté de les exécuter également mais sans effet, je vais créer une nouvelle journée type pour tester.

Merci pour votre aide.

Bonjour Vanessa,

Merci, j'attends donc votre retour.
En complément je me suis rendu compte que la box tentait parfois d'exécuter les actions avec plusieurs heures de retard, par exemple 23h au lieu de 20h40 ou 9h30 au lieu de 7h... Mais ce n'est pas systématique.

Bonne journée,

Bonjour Vanessa,

Avez-vous eu un retour de l'équipe de support ?

Bonne journée,
Bien cordialement,