Question en attente de réponse
Bonjour ,
Je viens d'installer une alarme Protéxial achetée il y a 2 semaines .
L'installation s'est très bien passée , sauf le module GSM qui m'indique " échec de connexion au réseau GSM "
J'utilise une sim Free . J'ai essayé en mettant la carte dans un téléphone à l'emplacement de l'antenne et aucun problème : sms et appels ras .
J'ai aussi essayé une autre sim free ( qui fonctionne aussi dans le téléphone ) et problème identique .
En parcourant le forum , j'ai vu les différentes manipulations à faire ;
réinitialiser le module gsm en le démontant , vérifier les broches qui ne sont pas tordues et remontage : problème identique .
menu code installateur et 9995 OK j'ai la réponse : état 51 niveau 42 et F SFR.
j'ai essayé 2 autre fois : état 51 niveau 14 F SFR et la dernière fois c'était orange avec toujours échec connexion réseau gsm.
En faisant le code 9972 j'ai : batt gsm ok , charge 100% sect ok .
En lisant les autres messages avec le même problème , il me semble que le problème vient du module gsm.
En vous remerciant d'avance pour votre aide
Cordialement
Bruno
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonsoir Bruno
Vous avez réalisé à peu près tous les tests possibles.
Attendez l'avis d'un Yellow par rapport au test 9995 qui donne un niveau différent.
Bonjour Jean Luc,
Merci pour la réponse , je viens d'essayer ce matin le 9995 et j'ai : état 51 niveau 14 F SFR .
J'attends le passage d'un yellow .
Bon dimanche
Bruno
Toujours pas de réponse ....
Désolé d'insister mais j'aimerais bien que mon alarme neuve soit opérationnelle à 100%
Cordialement.
Bruno.
Bonsoir
Soyez patient Bruno, les Yellow's interviennent régulièrement sur le forum, vous aurez une réponse avant la fin de la semaine.
Ok, merci , je vais encore attendre ...
Bonne soirée.
Bonjour Bruno,
D'après ce qu'indique vos tests c'est que le module GSM capte extrêmement mal, le meilleur réseau qu'il capte est le réseau SFR à 14%. Il est donc normal que le module GSM n'arrive pas à se connecter au réseau, avez-vous bien raccordé l'antenne GSM fournie avec votre système d'alarme ?
Si c'est la cas, il faudra vous rapprocher de votre revendeur/installateur qui est en charge de votre SAV.
Bonne journée,
Bonjour Thomas ,
Merci pour la réponse.
Oui , l'antenne est bien vissée sur le module GSM, j'ai déjà eu niveau 42 F SFR et orange si mes souvenirs sont bons niveau 21 .
J'ai plusieurs téléphones Free chez moi et aucun n'a de problème de réception idem en les mettant à côté de l'antenne , je dois donc voir avec le site internet qui me l'a vendue ?
Bonne journée
Bonsoir,
Je viens de remplacer le module gsm ainsi que l'antenne que mon revendeur m'a rapidement envoyés en chronopost avec un bon prépayé pour le retour .
Tout fonctionne nickel dés le premier branchement .
je suis très satisfait de la réactivité de tout le monde .
Un grand merci aux personnes qui m'ont aidé , ainsi qu'à mon revendeur internet : k-----a.fr ( je ne sais pas si j'ai le droit de donner le nom du site ) .
Bonne soirée
Cordialement
Bruno
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