Question en attente de réponse
Suite à une coupure de courant EDF qui a duré 10 secondes ma box TAHOMA est passé en alarme voyant rouge.
Débrancher rebranché, toujours pareil....
j'ai donc appliquer la procédure "reset" à la lettre, les voyants sont bien repasser au vert mais pourtant rien ne fonctionne....
Somfy effectuant une mise à jour le 15 février 2017 le lendemain de mon problème j'avais espoir que le dysfonctionnement soit corrigé
Mais pas du tout j'ai donc refait la procédure "reset" mais j'en suis toujours au même point j'ai accès à TaHoma depuis l'application mais aucune consignes s'exécute......
Mon équipement est une ancienne génération TaHoma premium
Help please
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonsoir David
D'après ce que vous décrivez, il semble que votre box ait besoin d'être resynchronisée. Attendez l'intervention d'un Yellow qui va s'en charger!
Bonjour David,
Votre box est bien à jour, votre problème est-il résolu?
Bonne journée.
Bonjour
hélas non malgré la mise à jour qui est réussie rien ne fonctionne
Bonjour David,
Est-ce tout les produits qui ne fonctionnent pas ou certains?
Si ce n'est pas tout vos produits qu'est-ce qui ne fonctionnent pas?
Bonne journée.
Bonjour
Depuis deux jours tout à changer je m'explique :
Un matin, j'ai eu le plaisir de constater que certains volets étaient en position persiennes...
D'après mon scénario ils auraient dû être ouvert et ceux fermer en persiennes mais bon c'est un début.
Je suis allé sur l'application et j'ai réussi à ouvrir ceux qui étaient en en persiennes mais pas les autres .
Je trouvais cela tellement illogique que j'ai insisté, ils ont fini par s'ouvrir et idem pour le reste de l'installation, Portail etc
Depuis tout fonctionne normalement, il était temps .
Je reste sidéré de constater qu'une simple coupure de courant puisse poser autant de problème..... (même ma box Internet neuve à eu un souci)
Je vais investir dans un onduleur pour ne plus avoir à revivre cela et je le conseille aux autres. (J'habite en ville et les coupures sont exceptionnels)
Merci pour vos réponses
cordialement David
Bonjour David,
Merci pour votre retour.
Bonne journée.
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