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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Ben M.

Membre depuis le 12/12/2023

  • 2 questions posées
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  • Camera Somfy Protect s'est arrêté de fonctionner

    Bonjour, l'application m'a notifié d'un problème comme quoi l'une des caméras indoor n'est plus accessible. Celle-ci se trouve à 3 mètres du routeur Wifi. Modèle: Somfy...
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    Bonjour, trop tard Amazon m'a fait un échange standard gratuit. Hier j'ai appelé le service client somfy, on me proposait un échange standard payant (ie: je paie les frais de...
  • Pourquoi l'alarme s'active toute seul ?

    Bonjour, Depuis plusieurs semaines, lorsque je désactive l'alarme (via le badge ou par l'application), le mode nuit ou l'alarme s'active tout seul dans la foulée. Dans...
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    Je le post ici ? Vous avez pas un email de support plutot ?
  • Pourquoi l'alarme s'active toute seul ?

    Bonjour, Depuis plusieurs semaines, lorsque je désactive l'alarme (via le badge ou par l'application), le mode nuit ou l'alarme s'active tout seul dans la foulée. Dans...
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    Je viens de remarquer que mon badge est marqué "absent". Se peut il que le badge ne soit plus détecté et l'alarme activée automatiquement ? Si j'ai bien compris les réglages...
  • Pourquoi l'alarme s'active toute seul ?

    Bonjour, Depuis plusieurs semaines, lorsque je désactive l'alarme (via le badge ou par l'application), le mode nuit ou l'alarme s'active tout seul dans la foulée. Dans...
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    J'oubliais. La sirene est désactivée sur le one. et pourtant un mouvement détecté pas la seconde caméra l'a déclenché...
  • Pourquoi l'alarme s'active toute seul ?

    Bonjour, Depuis plusieurs semaines, lorsque je désactive l'alarme (via le badge ou par l'application), le mode nuit ou l'alarme s'active tout seul dans la foulée. Dans...
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    Même problème. Je viens d'acheter un one+ et une caméra d'intérieur supplémentaire. Non seulement je vois dans l'historique que j'aurais activé l'alarme par l'application a...
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