Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Clément B.

Membre depuis le 13/12/2020

  • 3 questions posées
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  • Raccorder une nouvelle Tahoma Switch suite échange SAV

    Bonjour, Je souhaiterai raccorder une nouvelle Tahoma Switch suite échange SAV. Dans mon application je clique sur "Ajout d'une nouvelle installation" mais après avoir choisi...
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    Bonjour Nicolas, Merci pour votre manipulation. J'ai reconfiguré le WIFI. Voici les étapes : clignotement bleu, je trouve ma box en Bluetooth, elle trouve le wifi, elle se...
  • Non connection tahoma switch

    Bonjour, Bonjour, J'ai installé ma TAHOMA SWITCH depuis plusieurs mois. Elle a bien fonctionné au début mais depuis un moment elle ne se connecte plus. Je n'ai pas changé mes...
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    Bonjour, Il faut compter combien de temps pour qu'un Yellow prenne contact ? Merci d'avance. Bonne soirée Cordialement Clément
  • Non connection tahoma switch

    Bonjour, Bonjour, J'ai installé ma TAHOMA SWITCH depuis plusieurs mois. Elle a bien fonctionné au début mais depuis un moment elle ne se connecte plus. Je n'ai pas changé mes...
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    Merci Jacky, J'ai déplacé ma Switch au sous sol. Malheureusement impossible de me connecter à ma box. Je suis dans l'impossibilité de reconfigurer le Wifi. La procédure de...
  • Non connection tahoma switch

    Bonjour, Bonjour, J'ai installé ma TAHOMA SWITCH depuis plusieurs mois. Elle a bien fonctionné au début mais depuis un moment elle ne se connecte plus. Je n'ai pas changé mes...
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    Bonjour Jacky, J'ai essayé un simple arrêt pour relancer la SWITCH et permettre de la resynchroniser... Malheureusement elle s'est redémarrée sans être connecté au Wifi. J'ai...
  • Non connection tahoma switch

    Bonjour, Bonjour, J'ai installé ma TAHOMA SWITCH depuis plusieurs mois. Elle a bien fonctionné au début mais depuis un moment elle ne se connecte plus. Je n'ai pas changé mes...
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    Bonjour Jacky, Merci pour votre retour. J'ai appliqué votre conseil mais cela ne fonctionnais pas pour ma Tahoma switch. J'ai ensuite déplacé ma Tahoma loin de mon poste et...
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    Bonjour, Bonjour, J'ai installé ma TAHOMA SWITCH depuis plusieurs mois. Elle a bien fonctionné au début mais depuis un moment elle ne se connecte plus. Je n'ai pas changé mes...
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    Bonjour Jacky, Merci poru votre aide. Oui le réseau wifi 5GHz est déconnecté (il reste seule le 2,4GHz). Le problème c'est que ma box n'était reconnue qu'une fois sur 5 pour...
  • Non connection tahoma switch

    Bonjour, Bonjour, J'ai installé ma TAHOMA SWITCH depuis plusieurs mois. Elle a bien fonctionné au début mais depuis un moment elle ne se connecte plus. Je n'ai pas changé mes...
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    Merci Jacky M., J'ai fait la modification de chargeur mais cela ne change rien. Même après la phase de démarrage elle ne se connecte pas. Pour essayer de reparamétrer le Wifi...
  • Allumages intempestifs outdoor caméra

    Bonjour, J'ai un problème sur une outdoor caméra. Elle s'allume de manière intempestive certains soir. Elle s'allume puis s’éteint 2 à 3 secondes puis se rallume... cela en...
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    Bonsoir Jacky, Merci pour votre réponse. Effectivement la caméra est environ à 2,60 - 2,70m. J'ai modifié l'inclinaison. Je verrai ce que cela donne dans les prochains temps...
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