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Les sujets Domotique

Raccorder une nouvelle Tahoma Switch suite échange SAV

Bonjour,
Je souhaiterai raccorder une nouvelle Tahoma Switch suite échange SAV.
Dans mon application je clique sur "Ajout d'une nouvelle installation" mais après avoir choisi l'équipement... il me dissent "Installation déjà ajoutée". Bref je bloque.

Quelle est la procédure alors afin de ne pas perdre ce qui était paramétré avec l'ancienne Tahoma switch ?

Le PIN de la nouvelle est 2058-9221-3436
(PIN de l'ancienne: 2043-0433-2302)

Merci d'avance pour votre aide.

Bien cordialement
Clément Bovet

Clément B.
Clément B.

Clément B.

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Consultations
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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Clément B.
Date
22 avril 2024
il y a 11 jours
question
q
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    Réponses

    Valérie L.
    Valérie L.

    Valérie L.

    Niveau
    1
    203 / 750
    points

    Bonjour je viens de changer de tahoma et j'aimerai la connecter à mon compte existant pouvez vous faire le nécessaire
    PIN 2073-3984-1611
    MAC 64:82:14:55:5A:A0
    Merciiiii

    Nom de l'auteur
    Valérie L.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Clement,
    J'ai transferer votre tahoma sur la nouvelle il faudra juste faire la configuration du vwifi.
    bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Clément B.
    Clément B.

    Clément B.

    Niveau
    0
    90 / 100
    points

    Bonjour Nicolas,
    Merci pour votre manipulation.
    J'ai reconfiguré le WIFI.
    Voici les étapes : clignotement bleu, je trouve ma box en Bluetooth, elle trouve le wifi, elle se connecte. l'écran affiche que l'opération c'est bien passé et quand je clique sur "terminé" elle lance la mise a jour.
    Durant la mise à jour l'écran affiche une erreur est survenue"

    Je recommencer plusieurs fois la procédure, sur différents jours et le problème survient toujours durant la mise à jour.

    Pourriez-vous à nouveau m'aider s'il vous plait ?

    Merci d'avance.
    Bien cordialement
    Clément

    Nom de l'auteur
    Clément B.
    Date
    réponse
    r

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