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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Laurent B.

Membre depuis le 26/08/2018

  • 3 questions posées
  • 2 réponses
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  • Le volet de la camera in-door se ferme mais ne s'ouvre pas

    Bonjour, Je n'ai pas eu de problème pour installer la caméra. Le problème est que le volet ne s'ouvre que très légèrement (juste assez pour voir la led). Je suis obligé de...
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    Bonjour Paul, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
  • Comment ne plus avoir des alarmes intempestives?

    Mon alarme est désactivée. Pourtant je tombe souvent dans le cas suivant (cf exemple ci-dessous): Ouverture détectée par l'IntelliTAG de votre "Entrée " Sirène déclenchée...
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    Bonjour Laurent,Avez-vous suivi la FAQ ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Que faire en cas de déclenchement intempestif d'un IntelliTAG ?Bonne journée,
  • Comment recalibrer mon volet roulant ?

    Je dois malheureusement recalibrer l'un de mes volets roulant car il ne remonte pas plus que le tiers supérieur. A noter que chacun de mes volets est commandé par une...
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    Bonjour, Une commande Centralis indique un VR filaire modifié radio, donc la manip en tuto ne s'applique pas. vérifiez sur la tête moteur s'il y a des boutons de réglage;
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