Mise à jour de votre box domotique TaHoma :

Chers membres de la communauté TaHoma et Connexoon,

Ce Mercredi 23 Mai 2018 a lieu une mise à jour de votre box domotique TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles des Somfy One et Somfy One + sur TaHoma qui on repris leur nom générique, la solution sera de les nommer à nouveau dans le menu Configuration de votre interface TaHoma.

Toutefois, si vous obtenez le message d'erreur suivant : "L'équipement a été supprimé depuis l'application Somfy Protect. Il n'est plus accessible depuis TaHoma. Veuillez le supprimer." Il faudra le supprimer de votre box TaHoma pour l'ajouter à nouveau aucune manipulation n'est à réaliser sur votre application Somfy Protect.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Moteur oximo 6 rts

Bonjour,
je suis dans ma maison neuve depuis octobre 2009. Depuis juillet 2011 je n'ai que des problèmes avec les moteurs oximo 6rts. Tous ont été changé car souci de programmation.
Le mois dernier, rebelote. J'ai contacté mon constructeur qui m'a gentiment répondu que la garantie était passée depuis 1 mois.
Est il possible d'avoir un geste commercial de la part de SOMFY pour tous ces désagréments qui dure depuis plus de 3 ans?

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    Réponses

    Bonjour Paul,
    Un YELLOW va faire suite à votre demande, il répondra sur ce post.
    Bonne journée.

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme, domotique et électricité
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour Paul,
    Un YELLOW va faire suite à votre demande, il répondra sur ce post.
    Bonne journée.

    Bonjour Paul,

    J'aimerais pouvoir prendre contact avec vous par téléphone afin d'obtenir plus d'explications sur le problème que vous rencontrez. Pour cela je vous envoie un message privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires.

    Bonne Journée

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