Mise à jour de votre box domotique TaHoma :

Chers membres de la communauté TaHoma et Connexoon,

Ce Mercredi 23 Mai 2018 a lieu une mise à jour de votre box domotique TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles des Somfy One et Somfy One + sur TaHoma qui on repris leur nom générique, la solution sera de les nommer à nouveau dans le menu Configuration de votre interface TaHoma.

Toutefois, si vous obtenez le message d'erreur suivant : "L'équipement a été supprimé depuis l'application Somfy Protect. Il n'est plus accessible depuis TaHoma. Veuillez le supprimer." Il faudra le supprimer de votre box TaHoma pour l'ajouter à nouveau aucune manipulation n'est à réaliser sur votre application Somfy Protect.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Configuration routeur, accès à distance Bbox sensation ?

Bonjour,

J'essaye de configurer l'accès à distance sur ma Bbox sensation et je ne suis pas autorisée à créer une règle via le NAT/PAT. Pourtant je suis bien tout ce que la notice m'indique je ne comprends pas.
Pouvez vous m'aider car je n'arrive pas depuis une semaine à contact le service client....
Merci d'avance

Laurie
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Vous devez vous connecter à votre box ADSL en mode "administrateur" puis créer une règle NAT/PAT

    Laurie
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    Bonsoir Robert. J'ai deja fait la procédure NAT/PAT avec le mode administrateur. Mais un message d'erreur apparaît en mettant que je ne peux créer une règle qui ne m'appartient pas. Je suis vraiment bloquée. Merci pour vos réponses.

    Robert P.

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    Voici la notice de configuration pour votre bbox.

    Laurie
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    Bonjour Robert,

    Voila la procédure que j'ai suivie et qui m'a été envoyé par SOMFY. Pourtant je n'arrive pas à créer une règle.

    Thomas M.
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    Bonjour Laurie,

    Comme vous l'avez vu avec mon collègue de l'assistance technique, il n'est pas normal que vous ne puissiez pas créer de règle NAT/PAT. Nous vous conseillons donc de vous rapprocher de Bouygues Télecom pour corriger ce problème.

    Bonne journée,

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