Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

dysfonctionement de mes volets roulant

deux volets roulants ont des difficultés à monter ils bloquent en partie basse, en les aidant un peu ils montent, le caisson est propre, et les volets descendent sans problèmes. Ils sont également très long a réagir après la commande d'ouverture ou de fermeture ( environ 30s). les moteurs sont des Somfy LT50 20/17 ils ont 6 ans, nous les utilisons que 4 à 6 mois par an.

jean loup
jean loup

jean loup

Niveau
2
1000 / 2000
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question
    Martial V.
    Martial V.

    Martial V.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean Loup,

    Pourriez-vous nous préciser de quel type de point de commande vous êtes équipés ? N'hesitez pas à nous fournir une photo du point de commande pour identification si besoin.

    Bonne Journée

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (0)

    0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    jean loup
    jean loup

    jean loup

    Niveau
    2
    1000 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour,
    c'est un interrupteur manuel Somfy de type inis uno. Nous avons démonté le volet pour extraire le moteur c'est un Somfy LT50 20/17, il est peut être faible pour un volet de baie de 2,20m.
    Jean loup

    Martial V.
    Martial V.

    Martial V.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean Loup,

    Vos moteurs filaires sont directement reliés à vos INIS UNO. Le problème provient donc, effectivement, de vos moteurs.

    Ce dysfonctionnement entraine le remplacement du moteur nous vous conseillons de vous rapprocher d'un professionnel.

    Bonne journée

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique