Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

detecteur d'ouverture de porte

perte de liaison a chaque ouverture Je réinitialise par internet et a la prochaine ouverture le problème revient J'ai échanger avec l'autre porte et le problème ce déplace C'est bien la partie avec la pile qui pose problème Pile neuve merci de votre réponse

Christian
Christian

Christian

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    Réponses

    pinse57 P.
    pinse57 P.

    pinse57 P.

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    http://www.alarmes-maisonsansfil.com/
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    si c'est toujours le même détecteur qui te pose un probleme malgré un déplacement, c'est qu'il est probablement défectueux.

    Bonjour Christian,

    Nous vous confirmons la réponse de Pinse57, si le défaut persiste sur le même détecteur c'est qu'il est semble-t-il défectueux. Vous allez donc recevoir un message privé afin que l'on traite votre SAV.

    Bonne journée,

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