Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

alarme pile faible persistante

Alarme Protexiom7
Après changement des piles de tous les detecteurs de la zone et effacement de l'alarme au clavier, la même alarme revient systematiquement 30 à 40mn après! Autre anomalie: je n'ai qu'un seul bip de reconnaissance des differents detecteurs et du clavier au lieu de deux signalés dans la notice. Pendant la période ou il n'y a pas d'alarme pile il est possible d'armer la systeme mais il n'y a qu'un seul bip lors du desarmement.
Faute de comprendre la panne est-il possible de faire un reset general de toute l'installation?

Jean Pierre D.
Jean Pierre D.

Jean Pierre D.

Niveau
2
800 / 2000
points
Code postal:
34980
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Ether
    Ether

    Ether

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir, la Protexiom 7 possède plusieurs centrale, une centrale transmetteur, une voir deux centres sirènes. Vous avez 2 bips en appuyant sur un détecteur si ils est enregistré sur la centres sirène et sur la centrale transmetteur. Pour remettre a zéro une centrale, vous devez faire un appui de 20s sur le bouton a l interieur, au bout de 20 s un ou plusieurs voyants clignotent.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique