Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

camera livebox et somfybox

comment configurer une livebox et une somfybox pour utiliser une camera axis 200W ?

alain D.
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    Réponses

    Bonjour Alain,

    Nous vous informons que vous devez tout d'abord vous assurer que votre Caméra est bien compatible avec votre Somfybox. Pour ce faire, la version de cette caméra doit être v5.2 ou supérieure.

    Est-ce le cas ?

    Bonne journée,

    alain D.
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    Bonjour Thomas
    Ma caméra axis est une 207W avec le Firmware version: 4.44.2 donc à jour. Lorsque je veux ajouter la caméra dans la Somfy Box il me demande un mot de passe alors que je donne le bon (celui d'admin) et que ma caméra est configurée en accès sans mot de passe.
    Merci de tes conseils.

    Bonjour Alain,

    Comme je vous l'indiquez plus haut. Seule les caméras Axxis possédant une version 5.2 ou supérieure sont compatibles. Votre caméra possédant une version 4.44.2 ne sera donc pas compatible.

    Bonne journée,

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