Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

defaut radio volets avec telecommande impresario chronis io

Bonjour,

je viens de recevoir ma télécommande impresario chronis io pour pouvoir contrôler tous mes volets roulants somfy.

la télécommande arrive à bien fermer et ouvrir tous les volets par contre à chaque manipulation elle affiche à la fin 8 défauts (j'ai 8 volets roulants)

quand je vais voir les défauts il y a écrit moteur : radio

avez vous une solution ?

Merci d'avance

stephane
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    Réponses

    Bonjour,

    Il est très probable que chacun des moteurs soit enregistré deux fois dans votre télécommande ce qui provoque cette erreur.

    Pour régler ce problème de moteur "fantômes" nous vous conseillons fortement de faire intervenir votre installateur afin qu'il règle ce soucis.

    Nous restons à votre disposition.

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