Chers membres de la communauté,

Comme vous l’avez certainement constaté, nous rencontrons depuis quelques temps un dysfonctionnement concernant l’envoi des notifications dans les modes Smart et Ma sécurité.

Une maintenance est prévue ce mardi 18 juin 2019 afin de corriger ce dysfonctionnement.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 18 juin, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 18 juin en fin de journée.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Télécommmande Keytis

Bonjour, j'ai un automatisme de portail passeo 550 et
j'ai acheté les télécommandes Keytis ns 4 rts Réf 1841025.
Impossible de les faire fonctionner. Quand je mets le mode progr il ne se passe rien, alors que les anciennes télécommandes fonctionnent
parfaitement.

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    Réponses

    Bonjour Benoit,

    Votre motorisation PASSEO 500 est un matériel qui fonctionne avec le protocole RTR de fréquence 433.92Mhz.

    La télécommande, KEYTIS 4, que vous avez acheté fonctionne elle avec le protocole RTS de fréquence 433.42Mhz.

    Cette télécommande n'est donc pas compatible avec votre système.

    Cordialement
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