Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Télécommmande Keytis

Bonjour, j'ai un automatisme de portail passeo 550 et
j'ai acheté les télécommandes Keytis ns 4 rts Réf 1841025.
Impossible de les faire fonctionner. Quand je mets le mode progr il ne se passe rien, alors que les anciennes télécommandes fonctionnent
parfaitement.

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    Bonjour Benoit,

    Votre motorisation PASSEO 500 est un matériel qui fonctionne avec le protocole RTR de fréquence 433.92Mhz.

    La télécommande, KEYTIS 4, que vous avez acheté fonctionne elle avec le protocole RTS de fréquence 433.42Mhz.

    Cette télécommande n'est donc pas compatible avec votre système.

    Cordialement
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