Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Télécommmande Keytis

Bonjour, j'ai un automatisme de portail passeo 550 et
j'ai acheté les télécommandes Keytis ns 4 rts Réf 1841025.
Impossible de les faire fonctionner. Quand je mets le mode progr il ne se passe rien, alors que les anciennes télécommandes fonctionnent
parfaitement.

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    Réponses

    Bonjour Benoit,

    Votre motorisation PASSEO 500 est un matériel qui fonctionne avec le protocole RTR de fréquence 433.92Mhz.

    La télécommande, KEYTIS 4, que vous avez acheté fonctionne elle avec le protocole RTS de fréquence 433.42Mhz.

    Cette télécommande n'est donc pas compatible avec votre système.

    Cordialement
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