Question en attente de réponse
Alarme protexial IO non contrôlable par Tahoma hors de portée radio?
Bonjour,
Je ne parviens plus à contrôler mon alarme protexial IO via mon application Tahoma. J'ai le message d'erreur suivant "l'équipement semble hors de portée radio" avec le point d'exclamation noir.
Je tiens à préciser que le dysfonctionnement est arrivé subitement et que cela fonctionnait très bien depuis des années. Le pilotage des mes volets et portail continue de fonctionner normalement et l'alarme est fonctionnelle et pilotable via le clavier.
Je vous remercie très sincèrement de l'aide que vous pourrez m'apporter pour résoudre ce problème
Bien cordialement
Réponses
Bonjour
Merci beaucoup pour votre réponse rapide
ça ne fonctionne pas; j'ai supprimé l'alarme de l'interface Tahoma mais impossible de la réaffecter ; si je fais la procédure via la télécommande, j'ai un message d'erreur sur le transfert de la clé de sécurité et si je fais la procédure "sans télécommande", il ne détecte aucun nouvel équipement
J'ajoute que si je fais la procédure "autre somfy" , il me demande mon identifiant et code secret somfy protect que je ne connais pas
Merci beaucoup de votre aide
Bien cordialement
Re bonjour
Catastrophe, j'ai tenté de faire un reset de ma Tahoma box (v1) et plus rien ne fonctionne
j'ai un message qui me dit que l'équipement (un volet) n'a pas la même clé de sécurité que le boitier somfy
J'enchaine les catastrophes
j'attends vraiment l'aide d'un "pro"
Un immense merci par avance
Belle fin de journée
Bonjour Laurent,
Voici les manipulations à effectuer afin d'appairer de nouveau votre Protexial à votre Tahoma:
Etape n°1 : Alarme iO
Accéder au Menu installateur via le clavier
9988 OK = RAZ carte iO (sans avoir besoin d’ouvrir le boitier de l’alarme)
753 OK = Mémoire Ouverte
Etape n°2 : TaHoma - Menu Configuration
Onglet Équipement iO
Gérer
Ajouter
Choisir une télécommande 1 way type Smoove iO
Cliquer sur continuer et attendre la découverte de l’alarme iO par le TaHoma
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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