Ma sirène extérieure Protexiom est elle défaillante ?

Où avez-vous acheté cette sirène ?

Bonne journée à vous.

Bonjour Jean-Pierre

Supprimez la sirène de la centrale.
Ouvrez la et enlevez une pile. Remettez la pile tout en appuyant sur le bouton prog jusqu'au bip (entre 10 et 20 secondes). Essayez ensuite de réassocier la sirène à la centrale.
Si le problème persiste, faîtes le savoir et attendez le passage d'un Yellow.

Bonne journée !

Bonjour,
J'ai bien supprimé la sirène de la centrale puis enlevé
une pile et remise tout en appuyant sur le bouton prog jusqu'au bip (entre 10 et 20 secondes). j'ai essayé ensuite de réassocier plusieurs fois la sirène à la centrale. La sirène n'apparait toujours pas dans la liste des éléments de mon système. Le problème persiste donc . J'ai acheté l'alarme Protexiom directement chez SOMFY le 9 décembre 2020. Le colis a été livré a mon domicile. Tous les éléments fonctionnent sauf la sirène extérieure. Je demande donc l'aide d'un Yellow.

Dans l'attente
Cordialement