Problème de pilotage suite à une coupure d’électricité

Bonjour

Quel est ce message d'erreur ?

Bonne journée !

Bonjour, alors depuis hier elle n’est plus du tout connectée. Bouton rouge en bas en continu et en haut blanc clignotant. Je ne peux gérer aucun équipements. Sinon en message d’erreur ça me noté quelque chose comme le pilotage n’a pu aboutir veuillez réessayer ultérieurement.
Au cas où le pin est 2010-2375-9185
Je suis désemparée !
Merci d’avance
Bettina

Bonjour

Ne soyez pas désemparée Bettina, on va remédier à votre problème.

Alors d'abord quels sont les modèles de votre box internet et celui de votre box TaHoma (V1, V2, Switch).

Le problème est-il survenu d'un coup ou d'après vous suite à une modification quelconque de votre environnement (Nouvel appareil électronique par exemple) ?

Je reviendrais vers vous suite à vos réponses.

Bonne journée !

Merci de vous occuper de moi. Alors j’ai une tahoma Swich, et ma box internet c’est sfr model NB6VAC. C’est survenu après une coupure d’électricité générale.
Merci
Bettina

Très bien !

Alors débranchez le TaHoma. Relancez la box internet et attendez une dizaine de minutes. Rebranchez le TaHoma.
Quand est-il ?

Alors Bettina, je ne sais pas ce qu'il se passe et il va falloir attendre le contact d'un Yellow dans le courant de la semaine prochaine. Pour qu'il puisse voir ce qu'il se passe, laissez ici sans crainte le pin du TaHoma. Désolé de ne pouvoir faire plus à mon niveau.

Bonne journée et pas d'inquiétude, ça va se régler.

Très bien merci

N'oubliez pas de laisser ici le pin du TaHoma.

Bonne fin de journée !

Je l’ai laissé un peu plus haut déjà dans la discussion mais je le remet. 2010-2375-9185 tahoma swich

Bonjour, oui elle est connectée mais je ne peux toujours pas piloter mes équipements, Toujours le même message d’erreur, En me disant que le pilotage ne peut aboutir, et qu’il faut essayer ultérieurement, Et ce depuis une coupure d’électricité.
Dois-je la réinitialiser afin de reconnecter tous les équipements ?
Merci

J’ai réinitialiser ma box afin de reconnecter tous mes équipements mais en vain je n’arrive pas générer une clé io cela ne fonctionne pas. Je suis à bout, je sais plus quoi faire. Pourriez vous m’aider , je n’en peux plus !
Merci beaucoup par avance
Bettina