Pourquoi la motorisation de mon portail Evolvia 400 fonctionne en mode dégradé sur batterie ?

Il semblerait en effet que votre boitier soit HS.
Afin de faire valoir vos droits de recours garantie dites-nous le lieu et la date d'achat.

Bonne journée à vous.

Merci pour votre réponse. J'ai acheté cet ensemble le 20 juin 2020 dans une enseigne Mr Bricolage de Loire-Atlantique (Basse Goulaine), aujourd'hui remplacée par un Leroy Merlin.

Donc votre boitier est garanti, c'est déjà une bonne chose.

Par contre il ne me semble pas que cette enseigne soit partenaire Somfy, donc il faudra amener le boitier à leur SAV pour qu'il le retourne à Somfy.

Attendez confirmation d'un Yellow's des fois qu'il soit pris en SAV direct.

Bonne soirée à vous.

Merci beaucoup pour vos indications, la prise en garantie serait effectivement une bonne nouvelle. En revanche, je suis un peu novice sur le forum, c'est quoi un yellow's ? Comment fait-on pour le recevoir ? Merci encore

C'est un technicien Somfy qui œuvre sur ce forum.
Il vous contactera en privé et ici.

Bonne soirée

Bonjour,

???
Je ne serais pas aussi optimiste ...

Garantie : 3 ANS Garantie et Durée de conservation des pièces détachées.

Oups, juin 2020 donc plus garanti.
Désolé de la fausse joie.

Vous pouvez faire économiquement réparer votre boitier en envoyant un mail ici https://forum.somfy.fr/users/6899912
C'est fiable, garanti et pas cher.

Bonne soirée à vous.