Question en attente de réponse
Caméra indoor qui ne fonctionne pas
Bonjour,
J'ai acheté une caméra de sécurité indoor mais je n'arrive pas à voir avec même en instantanée. Et au moment de finaliser l'installation il demande de sélectionner les zones mais il n'y a pas d'image l'écran est tous gris et quand je regarde dans mes équipements sur l'application somfy protect elle n'apparaît pas.
Et en plus le clapet ne se referme pas il reste tous le temps ouvert.
D'après le guide pour l'installation le voyant est de la bonne couleur tout est OK sauf qu'elle n'apparaît nulle part et je ne vois pas avec.
Si besoin je peut vous donner la référence de la caméra.
Merci pour votre aide,
Réponses
OK
Voici le numéro B0411D1E69C2 AGJD.
Et est-ce qu'elle est compatible avec la home alarm advanced xl.
Merci pour votre réponse
Merci pour votre réponse.
Alors est-ce que vous savez pourquoi je ne la retrouve pas dans mes équipements et pourquoi je n'arrive pas à voir en direct via la caméra ?
Si l'installation ne se finalise pas vous ne pouvez pas la voir dans vos équipements et encore moins voir le direct.
Pour faciliter l'installation, il faut désactiver dans la box internet le Wifi 5/6/7 et ne laisser que le 2.4.
Sur les box orange il faut désactiver le WPS.
Bonjour,
Merci pour vos renseignements je vais essayer cette solution.
Et à tout hasard avec le numéro de la caméra vous pouvez savoir si elle a déjà servi ey s'il a déjà été connecté ?
Merci et bonne journée
Bonjour,
Malgré être passé au wifi 2,4, je n'arrive toujours pas à connecter la caméra.
Est-ce qu'il y a autre chose à faire?
Merci pour votre réponse
Vous avez bien désactiver le WPS de la box orange
Ok.
Postez le numéro MAC de la caméra et attendez l'aide d'un Yello
OK.
Voici le numéro B0411D1E69C2 AGJD.
J'attends l'aide d'un yello.
Merci et bonne journée
Bonjour,
J'ai fait la manipulation que vous m'avez demandé et cela ne change rien.
En faite à chaque fois que j'essaye d'installer la caméra via somfy protect ça me prends la place du détecteur de mouvement enfin ça change juste le nom du détecteur de mouvement.
J'espère que vous comprenez se que je veux dire en tous cas je n'arrive toujours pas à l'installer et la caméra n'apparaît pas dans ma liste des équipements j'ai l'impression que l'installation ne se termine pas ou que la caméra est défectueuse.
Merci de votre réponse.
Cordialement
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