Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

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Les sujets Domotique

Box tahoma V2 sans connexion

Bonjour,

Depuis quelque jours ma box Tahoma n'est plus connectée au serveur. Voyant rouge allumé. L'appli et le site internet indique l'absence de connexion au serveur

J'ai essayé de

  • redémarrer ma box internent (elle fonctionne parfaitement
  • changer le câble Ethernet
  • faire la réinitialisation au moyen du bouton RST maintenu appuyé sans succès. Le voyant reste rouge.

Pouvez vous m'aider svp? le code PIN est 1225-7799-6279

Merci,

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Christophe G.
Date
1 mai 2024
il y a environ un mois
question
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Christophe
    Regardez la prise RJ45 derrière la box ou vous avez connecté le cable de la Tahoma.
    Avez vous deux led d'allumée ?

    Vous pouvez essayer de changer de port RJ45 derrière la box internet.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Christophe G.
    Christophe G.

    Christophe G.

    Niveau
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    Bonsoir,

    Merci de votre réponse. J'ai contacté mon fournisseur internet et ils vont m'envoyer une nouvelle box pour cause de ports LAN défectueux.

    Cordialement

    Christophe GILLET

    Nom de l'auteur
    Christophe G.
    Date
    réponse
    r

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