Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 04 Juin 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 04 Juin 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Scénario inconnu ou lancer plusieurs fois

Bonjour,

Depuis mon changement d'application Tahoma Classic-> Tahoma j'ai des scénarios inconnus qui se lancent. J'ai donc essayé de resynchroniser ma tahoma. Je vois désormais dans mon agenda l'exécution multiple de scénarios identiques ...
Exemple à l'aube un scénario est lancé 3 fois ...
Pourriez-vous me supprimer ces scénarios multiples ou "fantômes" svp ?
Code Pin : 1223-7603-7872
Merci,
Cordialement

Nicolas
Nicolas

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    Réponses

    Nicolas
    Nicolas

    Nicolas

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    Bonjour,

    Je ne crois pas vu ce que l'on voit dans les scénarios planifiés.

    Merci d'avance pour votre correction.
    Ps : Idem avec l'aube

    Cordialement

    Nicolas
    Nicolas

    Nicolas

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    Bonjour,

    Toujours pas.

    Cordialement

    Nicolas
    Nicolas

    Nicolas

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    Non plus ...

    Cordialement

    Nicolas
    Nicolas

    Nicolas

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    Bonjour,
    Voici les captures demandées
    Cordialement

    Thomas C.
    Thomas C.

    Thomas C.

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    //Edit//
    Le problème semble résolu apres un re-synchronisation de la box.

    Bonjour,
    Je suis également concerné par le problème de scenarios inconnus sui se mettent en route alors que j’ai désactivé l’ensemble de ceux ci.
    Pouvez-vous agir sur ma box?

    capture du jour en pj.

    Merci!

    Nicolas
    Nicolas

    Nicolas

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    Bonjour,

    Toujours pas ...

    Cordialement

    Patrick L.
    Patrick L.

    Patrick L.

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    Bonjour
    J’ai exactement le même problème depuis la migration qui vous avez conseillé au lancement de l’ancienne application en début de semaine. Mon no pin de box et les copies de l’historique du scénario inconnu sont dans les pièces jointes.

    Le scénario inconnu essaie de faire des actions le matin sur les volets sans effet visible par contre, les volets se ferment à 21 heures alors que je ne l’ai pas programmé - sur l’historique j’ai annulé cette fermeture ce qui fait une erreur.

    Merci de trouver une solution

    Aurelien F.
    Aurelien F.

    Aurelien F.

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    Bonjour, je rencontre également le même problème. J’ai des scénarios inconnus qui se déclenchent en dehors des heures demandées dans les scénarios enregistrées et qui génèrent l’ouverture et la fermeture de mes volets.
    Le code pin de ma box est le 1225-1065-1768.
    Pouvez-vous svp supprimer ces scénarios fantôme. Merci.

    Patrick L.
    Patrick L.

    Patrick L.

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    Bonsoir Vanessa
    Après votre intervention le problème est réglé
    Merci

    Nicolas L.
    Nicolas L.

    Nicolas L.

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    BOnjour
    Je rencontre les memes difficultés, avec des declenchements de scenario inconnu, ce scenario n'existe plus.
    Est il possible de résoudre le Problème S'il vous plait?
    Mon PIN: 1223-1272-2157
    Bien à Vous
    Mr Laurent Nicolas

    Nicolas
    Nicolas

    Nicolas

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    Bonjour,

    Vous resolvez le problème pour plusieurs personnes mais j'ai toujours le cas ...

    Cordialement

    Nicolas L.
    Nicolas L.

    Nicolas L.

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    Bonsoir.
    Je vous remercie pour votre intervention.
    Le problème semble résolu, il n y a pas eu de déclenchement de scénario fantôme dans l historique du jour.

    Bien à vous
    Mr Laurent

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