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Tahoma Switch : votre produit ne peut pas être piloté actuellement, que faire ?
Bonjour,
Ma tahoma n'était pas branchée pendant longtemps, et je viens de la remettre en route.
Elle a bien conservé tous les volets, mais ils sont tous en erreur ... et pourtant ils fonctionnent en passant par 'accéder au pilotage'.
J'ai essayé d'en supprimer un pour le rajouter à nouveau : impossible, l'appli me dit de contacter le support.
La box somfy est éloignée des autres box, il n'y a normalement pas de 'perturbation'.
Je l'ai aussi 'reseté' avec un trombone, pas mieux.
Merci pour votre aide,
(PIN de ma box : 2003-6558-0486)
Réponses
Bonjour,
Ca fonctionne beaucoup mieux, mais il reste encore 2 problèmes.
Il y a 2 volets que je n'arrive pas à ajouter (alors que d'autres plus loin de la box fonctionnent).
Les velux sont toujours en 'Erreur' et ne fonctionnent pas du tout.
Pour ma culture : la box tahoma communique avec les télécommandes ou avec les moteurs directement ?
C'est pour comprendre si l'emplacement des télécommandes peut avoir un impact ou non.
Merci.
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