problem connexion ?

Bonsoir Chris
Tant que vous ne pouvez pas vous connectez en local, inutile d'appeler votre FAI ça ne changera strictement rien.

Vérifier que votre module IP est bien alimenté, (led allumé), si ce n'est pas le cas changer le transfo et mettez un chargeur de téléphone à la place.
Si le module IP est bien allumé, vérifier sur la prise RJ45 ou est branché le cable RJ45 qu'il y a bien au moins une led d'allumée, sinon changer le cable RJ45.

Après toutes ses vérifications de base, vous pouvez réinitialiser le module IP en suivant la procédure ci jointe.
Si la réinitialisation fonctionne, ne changer pas l'adresse IP donnée par la box à la centrale, mais modifier les règles d'ouverture des ports pour qu'elle pointe sur cette adresse IP. (La doc Somfy est obsolète)

Après le réinit si vous pouvez vous connecter en local et que vous avez bien mis a jour l'ouverture des ports, vous devez retrouver l'accès a votre alarme.

Par contre si après réinit vous n'avez toujours pas accès en local, c'est que le module est HS et il ne se change que sous garantie

Procédure de réinit
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

Bonjour,
Réinitialiser mon module ip . Pour le moment ça fonctionne
Merci de votre aide

Si vous n'avez pas touché à l'adresse IP donnée par la box à la centrale ça va fonctionner, sinon a la prochaine mise a jour de la box internet ou un reboote de celle ci elle va de nouveau dégager la centrale.

Problème résolu
Merci