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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème capot intellitag ?

Bonjour,
Je souhaiterais l’aide d’un Yellow !
En effet, j’ai plusieurs soucis de capot avec plusieurs intellitag.
Ces derniers se clipsent mal et n’appuient pas sur le capteur de fermeture ou bien déclenchent l’alarme toute seule, suite ouverture, car le capot tombe…

Merci de m’indiquer la marche à suivre pour procéder à leurs remplacements.
Bon Week End.

Laurent H.
Laurent H.

Laurent H.

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    Réponses

    Alexandre S.
    Alexandre S.

    Alexandre S.

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    Bonjour. J’ai moi aussi plusieurs capots d’intellitag dont les pattes de fixation cassent et empêchent leurs bon fonctionnement.
    Ce serait super, si Somfy pouvait proposer ses capot en pièces détachées.
    Merci d’avance

    Grégoire F.
    Grégoire F.

    Grégoire F.

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    Bonjour et merci

    J'ai des soucis sur mes capots intellitag.

    Des fausse détections de capot ouvert en pleine nuit. Alors que les capot son présent.

    En y regardant de plus prêt les pions en forme de u maintenant le capot à ça position sont fendu ou cassé ce qui déclenche le micro interrupteur.

    Vue la quantité et le prix de chaque intellitag je souhaiterais avoir juste les capot l'installation à plus de 5 ans mais je ne veux pas changer p'us de 10 intellitag pour du plastique fendu

    Pouvez vous m'indiquer la marche à suivre cordialement Francaix Grégoire

    Thomas G.
    Thomas G.

    Thomas G.

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    Bonjour,
    J’ai moi aussi un problème d’un capot qui ne tient plus depuis quelques jours et ne fais plus contact.
    Je ne comprends pas pourquoi.
    Pourrai-je avoir un nouveau capot ?
    L’intellitag semble fonctionner correctement avec le capot d’un autre.
    Cordialement,
    Thomas

    Grégoire F.
    Grégoire F.

    Grégoire F.

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    Bonjour,

    Merci de répondre à Thomas mais me concernant ?

    Cordialement Francaix Grégoire

    Grégoire F.
    Grégoire F.

    Grégoire F.

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    Bonsoir Morgan

    En mail direct peut être non ?

    Cordialement Grégoire

    Grégoire F.
    Grégoire F.

    Grégoire F.

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    Bonjour Morgan,

    Vous trouverez en pj le n'mac du link

    Cordialement Francaix Grégoire

    Grégoire F.
    Grégoire F.

    Grégoire F.

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    Bonjour Morgan,

    Numéro de mac BU011100E231

    Cordialement Francaix Grégoire

    Bonjour Grégoire,

    Je vois une seule détection de capot ouvert sur "Porte Maison".
    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

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